IT-Support 1st und 2nd Level (m/w/d)
mgm technology partners · Munich, Deutschland · full-time, permanent · Vor Ort · 11. September 2026
Warum ein Lebenslauf für diese Stelle?
- Sie sehen zuerst, wonach sie gefragt haben. Deine Erfahrung, die zur Anzeige passt, steht vorne, in den Worten der Anzeige, sodass sie beim Überfliegen in Sekunden gefunden wird.
- Er kommt an der Software vorbei. Viele größere Arbeitgeber nutzen Software, die Lebensläufe danach sortiert, wie genau sie zur Anzeige passen – oft bevor sie überhaupt jemand liest.
- In der Sprache der Anzeige. Eine Anzeige auf Spanisch bekommt einen Lebenslauf auf Spanisch, auch wenn deiner auf Portugiesisch ist.
- Deine Fakten, nichts erfunden. Deine eigene Erfahrung, neu geordnet und neu formuliert. Was die Anzeige will und dein Lebenslauf nicht zeigt, wird aufgelistet, damit du es ergänzt – nur wenn es stimmt. Du prüfst ihn, bevor du ihn verschickst.
About the role
Die IT Administration kümmert sich um die gesamte Infrastruktur des Unternehmens. Mit Hilfe eines Ticketsystems (Jira ServiceDesk) werden sämtliche Aufgaben der IT Administration durch die unterschiedlichen Support-Level gesteuert. Aufgrund der zahlreichen Themen in unserem Softwarehaus kommst Du mit vielen interessanten Aufgaben in Berührung und hast jederzeit die Möglichkeit dazuzulernen und Dich weiterzuentwickeln.
Höre hinter die Kulissen von mgm und erfahre mehr über die Aufgaben einer/s IT Helpdesk Mitarbeiter:in:
Falls sich der Podcast hier nicht abspielen lässt, schaue gern auf unsere Karriere-Seite unter der Kategorie „Podcast“. Du findest außerdem alle Episoden bei Spotify und Apple Podcast unter „Working in IT by mgm“.
Responsibilities
- Du bist verantwortlich für den internen User Support per Ticketsystem und Telefon (1st & 2nd Level in Deutsch und Englisch)
- Du berätst, bearbeitest und löst Software- und Hardwareprobleme (z.B. MS Windows, MS Office, macOS, Telefonie, Drucker, Videokonferenzanlagen)
- Du dokumentierst die technischen Probleme im Ticketsystem und internen Wiki in Deutsch und Englisch
- Du verwaltest Benutzerkonten und Lizenzen
- Du installierst und konfigurierst PC-Arbeitsplätze sowie Softwareprodukte
Your profile
- Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker:in Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
- Du bringst mindestens 2-3 Jahre Berufserfahrung im IT-Helpdesk mit
- Du besitzt eine zielorientierte, strukturierte Arbeitsweise sowie hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit
- Du verfügst über eine dienstleistungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise
- p, li { white-space: pre-wrap; } hr { height: 1px; border-width: 0; } li.unchecked::marker { content: "2610"; } li.checked::marker { content: "2612"; }enntnisse in Microsoft Betriebssystem p, li { white-space: pre-wrap; } hr { height: 1px; border-width: 0; } li.unchecked::marker { content: "2610"; } li.checked::marker { content: "2612"; } Du hast Kenntnisse in Computerhardware, MS Windows, MS Office und kannst zusätzlich mit Linux Know-How punkten
- Fließende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse runden Dein Profil ab
Benefits
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- Arbeitgeber
- mgm technology partners
- Ort
- Munich, Deutschland · Vor Ort
- Anstellungsart
- full-time, permanent
- Gehalt
- 35000–55000 EUR year