Kundenbetreuer für Roadside-Assistance (m/w/div.)

Bosch · Berlin, Deutschland · full-time · Hybrid · 16. September 2026

Registrieren, um dich zu bewerben
Der erste ist kostenlos
Veröffentlicht 16. September 2026 · Gefunden auf Bosch
Warum ein Lebenslauf für diese Stelle?

94 % der Arbeitgeber sagen, dass ihre Filter qualifizierte Kandidaten aussortieren, deren Lebenslauf nicht genau den Kriterien der Anzeige entspricht (Harvard Business School, 2021).

  • Sie sehen zuerst, wonach sie gefragt haben. Deine Erfahrung, die zur Anzeige passt, steht vorne, in den Worten der Anzeige, sodass sie beim Überfliegen in Sekunden gefunden wird.
  • Er kommt an der Software vorbei. Viele größere Arbeitgeber nutzen Software, die Lebensläufe danach sortiert, wie genau sie zur Anzeige passen – oft bevor sie überhaupt jemand liest.
  • In der Sprache der Anzeige. Eine Anzeige auf Spanisch bekommt einen Lebenslauf auf Spanisch, auch wenn deiner auf Portugiesisch ist.
  • Deine Fakten, nichts erfunden. Deine eigene Erfahrung, neu geordnet und neu formuliert. Was die Anzeige will und dein Lebenslauf nicht zeigt, wird aufgelistet, damit du es ergänzt – nur wenn es stimmt. Du prüfst ihn, bevor du ihn verschickst.
Beispiel ansehen

Stellenbeschreibung

  • Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden im Falle einer Fahrzeugpanne.
  • Du bist verantwortlich für die Annahme von Anrufen und das korrekte Erfassen der Daten im System.
  • Du bist für die Abwicklung und Vermittlung der Pannenfälle zuständig.
  • Du koordinierst dabei alle notwendigen Pannenhilfsdienste – von Direkthilfe am Telefon, Reparatur vor Ort bis hin zur Organisation von Ersatzmobilität und stellst die Servicequalität sicher.
  • Du begleitest die Kunden durch den gesamten Pannenprozess, hältst sie auf dem Laufenden und stellst deren Zufriedenheit sicher.
  • Du bietest schnelle und direkte Hilfe bei einfachen technischen Anfragen per Telefon an.
  • Du stellst die nahtlose Weiterreise des Kunden sicher und organisierst die Reparatur seines Fahrzeuges.

Qualifikationen

  • Persönlichkeit: Kundenorientiert, kommunikationsstark und verantwortungsbewusst
  • Arbeitsweise: dienstleistungs- und lösungsorientiert, eigenverantwortlich, gewissenhaft und strukturiert
  • Erfahrungen und Know-how: Begeisterung für neue Technologien und den Kundenservice im Automobilbereich sowie eine schnelle Auffassungsgabe und ein versierter Umgang mit Informationstechniken, Erfahrungen in der KFZ-Branche vorteilhaft
  • Flexibilität: 24/7
  • Sprachen: Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und gute Englischkenntnisse

Zusätzliche Informationen

Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Deine vollständige Bewerbung!

Kontaktperson: Herr Christoph Meier

Arbeitgeber
Bosch
Ort
Berlin, Deutschland · Hybrid
Anstellungsart
full-time