Otisline Agent Call Center

Formation & Expérience

• Formation technique supérieure (Ingénieur, Technicien ES ou équivalent).
• Expérience en gestion de chantiers et management d'équipes terrain.
• Bonne connaissance des installations techniques et des normes suisses.
• Français et allemand courants, anglais professionnel.
• Permis de conduire indispensable.

Country:

Switzerland

Location:

Route de Moncor 12, CP 1136, 1701 Fribourg

Privacy Policy and Terms:

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Date Posted:

2026-09-01

Fonction de base

Piloter les activités d'installation en garantissant la sécurité, la qualité, la satisfaction client et la performance opérationnelle. Gérer les équipes terrain et sous-traitants pour assurer la livraison des projets dans les délais et selon les standards Otis.

Responsabilités principales

Exécution & Livraison des projets

• Planifier et coordonner les installations.
• Garantir sécurité, qualité, conformité et respect des délais.
• Superviser la préparation, la logistique et l'exécution des chantiers.
• Accompagner les équipes sur les projets complexes.
• Assurer les mises en service et contrôles réglementaires.
• Piloter les coûts, la productivité et les KPI.

Sécurité

• Réaliser les préstarts, superviser les étapes clés des chantiers et mettre en œuvre les actions correctives liées aux risques sécurité.
• Renforcer la culture sécurité par des audits FPA réguliers et des actions de sensibilisation auprès des équipes.
• Garantir la formation et l'habilitation du personnel aux exigences de sécurité.

Relation Client

• Être l'interlocuteur privilégié des clients et partenaires du projet.
• Assurer une communication proactive et le suivi des chantiers.
• Garantir la satisfaction client et la conformité des livraisons.
• Soutenir les équipes commerciales sur les projets complexes.

Leadership & Management

• Encadrer et développer les équipes terrain.
• Garantir la performance, la sécurité et la qualité des opérations.
• Assurer le pilotage administratif et opérationnel des activités.

Indicateurs de performance (KPI)

• Sécurité
• Productivité
• Respect des délais
• Livraisons réalisées
• Change orders
• Satisfaction client

Compétences clés

• Leadership et management d'équipe.
• Organisation et gestion des priorités.
• Orientation résultats et satisfaction client.
• Communication, influence et prise de décision.
• Analyse, résolution de problèmes et proactivité.

If you live in a city, chances are we will give you a lift or play a role in keeping you moving every day.

Otis is the world’s leading elevator and escalator manufacturing, installation, and service company. We move 2.4 billion people every day and maintain approximately 2.4 million customer units worldwide, the industry's largest Service portfolio.

You may recognize our products in some of the world’s most famous landmarks including the Eiffel Tower, Empire State Building, Burj Khalifa and the Petronas Twin Towers! We are 72,000 people strong, including engineers, digital technology experts, sales, and functional specialists, as well as factory and field technicians, all committed to meeting the diverse needs of our customers and passengers in more than 200 countries and territories worldwide. We are proud to be a diverse, global team with a proven legacy of innovation that continues to be the bedrock of a fast-moving, high-performance company.

When you join Otis, you become part of an innovative global industry leader with a resilient business model. You’ll belong to a diverse, trusted, and caring community where your contributions, and the skills and capabilities you’ll gain working alongside the best and brightest, keep us connected and on the cutting edge.

We provide opportunities, training, and resources, that build leadership and capabilities in Sales, Field, Engineering and Major Projects and our Employee Scholar Program is a notable point of pride, through which Otis sponsors colleagues to pursue degrees or certification programs.

Today, our focus more than ever is on people. As a global, people-powered company, we put people – passengers, customers, and colleagues – at the center of everything we do. We are guided by our values that we call our Three Absolutes – prioritizing Safety, Ethics, Quality in all that we do.

Become a part of the Otis team and help us #Buildwhatsnext!

Otis is An Equal Opportunity Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability or veteran status, age, or any other protected class according to applicable law. To request an accommodation in completing an employment application due to a special need or a disability, please contact us at careers@otis.com.