Leiter/in Technischer Service (a) 100%
Arthrex · Bern, Schweiz · Vor Ort · vor 2 Tagen
Warum ein Lebenslauf für diese Stelle?
- Sie sehen zuerst, wonach sie gefragt haben. Deine Erfahrung, die zur Anzeige passt, steht vorne, in den Worten der Anzeige, sodass sie beim Überfliegen in Sekunden gefunden wird.
- Er kommt an der Software vorbei. Viele größere Arbeitgeber nutzen Software, die Lebensläufe danach sortiert, wie genau sie zur Anzeige passen – oft bevor sie überhaupt jemand liest.
- In der Sprache der Anzeige. Eine Anzeige auf Spanisch bekommt einen Lebenslauf auf Spanisch, auch wenn deiner auf Portugiesisch ist.
- Deine Fakten, nichts erfunden. Deine eigene Erfahrung, neu geordnet und neu formuliert. Was die Anzeige will und dein Lebenslauf nicht zeigt, wird aufgelistet, damit du es ergänzt – nur wenn es stimmt. Du prüfst ihn, bevor du ihn verschickst.
Deine Aufgaben
Fachliche und personelle Führung sowie Weiterentwicklung des Teams Technical Service Support
Sicherstellung der Einarbeitung, Schulung und Förderung der Mitarbeitenden
Verantwortung für die technischen Serviceprozesse, die Reparatur- und Complaint-Abteilung sowie Wartungsverträge
Aktive Mitarbeit im operativen Tagesgeschäft bei Reparaturen, Geräteprüfungen und technischen Anfragen
Koordination und Überwachung von Reparaturen, Serviceaufträgen, Test- und Leihstellungen
Erstellung von Offerten und Kostenvoranschlägen sowie technische Beratung interner und externer Ansprechpartner
Analyse, Standardisierung und kontinuierliche Optimierung von Service- und After-Sales-Prozessen
Sicherstellung der korrekten Nutzung und Weiterentwicklung von SAP, CRM und weiteren relevanten Systemen
Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen sowie Herstellern und Lieferanten
Planung und Steuerung von Ressourcen sowie Sicherstellung der Umsetzung definierter Ziele und Vorgaben
Dein Profil
Technische Grundausbildung oder vergleichbare Ausbildung mit ausgeprägtem technischem Verständnis
Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Service-, Support- oder After-Sales-Umfeld
Führungserfahrung mit Schwerpunkt Mitarbeiterentwicklung und Coaching
Erfahrung im Prozess-, Qualitäts- und Eskalationsmanagement
Ausgeprägte Fähigkeit zur Optimierung, Standardisierung und Dokumentation von Prozessen
Hands-on-Mentalität mit Freude an operativer Mitarbeit
Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Erfahrung im Umgang mit ERP- und CRM-Systemen, idealerweise SAP
Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung
Kommunikationsstarke, durchsetzungsfähige und teamorientierte Persönlichkeit
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Französischkenntnisse von Vorteil
Unser neuer Standort ab November 2026
Mit dem neuen Standort in Zollikofen bieten wir ein hochmodernes Umfeld für Zusammenarbeit, Innovation und Weiterbildung. Ein inspirierendes Arbeitsumfeld mit lichtdurchfluteten Arbeitsbereichen, modernen Meeting- und Kreativräumen, Community-Zonen sowie Showrooms und Trainingsflächen. Der Standort ist gezielt für modernes Arbeiten, interdisziplinären Austausch und medizinische Exzellenz konzipiert.
Kontakt
Wir freuen uns auf deine Bewerbung an Sandrine Seiler, HR-Manager, per E-Mail: sandrine.seiler@arthrex.ch. Rückfragen beantworten wir dir gerne auch telefonisch, 031 810 66 32.
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