Técnico/a Gestión de Clientes.
Veolia · Barcelona, España · full-time · Presencial · 15 de septiembre de 2026
¿Por qué un CV para esta oferta?
- Ve primero lo que pidió. Tu experiencia que encaja con la oferta va delante, con las palabras de la propia oferta, para que quien lee deprisa la encuentre en segundos.
- Pasa los filtros automáticos. Muchos empleadores grandes usan programas que ordenan los CV según cuánto encajan con la oferta, a menudo antes de que nadie los lea.
- En el idioma del anuncio. Un anuncio escrito en portugués recibe un CV en portugués, aunque el tuyo esté en español.
- Tus datos, nada inventado. Tu propia experiencia, reordenada y reescrita. Lo que pide la oferta y tu CV no muestra queda en una lista para que lo añadas, solo si es cierto. Lo revisas antes de enviarlo.
Descripción del empleo
- Gestión de peticiones de clientes que no pueden ser resueltas por parte del primer nivel de atención al cliente (interno o externo).
- Recepción, canalización y resolución de dudas del Personal de Atención Cliente (interno y externo).
- Recepción, registro, resolución y cierre de las peticiones de cliente interno.
- Extracción de datos de diferentes aplicativos de negocio, análisis y seguimiento.
- Redacción y mantenimiento de manuales de operativa tanto de aplicativos como de procedimientos.
- Registro y seguimiento de incidencias de aplicativos y usuarios.
- Soporte a los equipos internos en especial a los pools de Atención No Presencial.
- Uso avanzado de herramientas ofimáticas de entorno Google en especial de aquellas para un uso extensivo e intensivo de gran cantidad de Datos (Sheets, Appscript etc.).
- Conocimiento a nivel de usuario de IA (Gemini, NotebookLM,etc.).
Requisitos
- Experiencia mínima de 3-4 años en puesto similar.
- Grado en ADE, Ingeniería o similar.
- Capacidad de trabajo en equipo.
- Actitud, proactividad y ganas de aprender y aportar.
- Dominio del idioma inglés.
- Gestión de herramientas ofimáticas.
Información adicional
- Ser parte de una empresa multinacional líder en el sector.
- Contratación indefinida,
- Flexibilidad y teletrabajo.
- Crecimiento profesional dentro de la organización.
Lo que nos une a toda la plantilla es trabajar con pasión, ilusión y excelencia para que la contribución de nuestro día a día se base en proteger el medio ambiente y garantizar el acceso al agua, haciendo entre todos/as un presente verde e inclusivo.
¡Si quieres formar parte de este equipo y acompañarnos en este gran reto, no dudes en apuntarte a la oferta! ¿Te animas?
Como empresa inclusiva, Veolia está comprometida con la diversidad y valora todas las solicitudes sin discriminación.
- Empresa
- Veolia
- Ubicación
- Barcelona, España · Presencial
- Contrato
- full-time