Apprenti Développeur IA et Automatisation SAV F/H/N
Bosch · Drancy, France · full-time · Sur site · 22 septembre 2026
Pourquoi un CV pour ce poste ?
- Ils voient d’abord ce qu’ils ont demandé. L’expérience qui correspond à l’annonce passe en tête, avec les mots de l’annonce, pour qu’une lecture rapide la trouve en quelques secondes.
- Il passe les logiciels de tri. Beaucoup de grands employeurs utilisent des logiciels qui classent les CV selon leur proximité avec l’annonce, souvent avant qu’une personne ne les lise.
- Dans la langue de l’annonce. Une annonce en espagnol reçoit un CV en espagnol, même si le vôtre est en portugais.
- Vos faits, rien d’inventé. Votre propre expérience, réordonnée et reformulée. Ce que l’annonce demande et que votre CV ne montre pas vous est listé, à ajouter seulement si c’est vrai. Vous le relisez avant de l’envoyer.
Description du poste
Intégré(e) à l'équipe SAV, vous contribuerez à l'amélioration de la qualité de service et à l'automatisation des processus en développant des solutions innovantes basées sur l'IA et les plateformes d'automatisation. Vos principales missions seront:
• Concevoir, développer et déployer des chatbots intelligents pour répondre aux questions fréquentes des clients concernant l'entretien et la réparation de leurs chaudières.
• Automatiser l'envoi de courriers et de notifications (e-mails) pour informer les clients sur l'état de leurs demandes, les délais d'intervention, etc.
• Analyser les données du SAV pour identifier les points d'amélioration et proposer des solutions d'automatisation.
• Documenter les solutions développées et assurer leur maintenance.
Cette liste de tâches est non exhaustive et pourra évoluer en fonction des besoins du service et de vos compétences.
Diplôme préparé: Bac+4/5
Type de formation: Licence professionnelle en informatique, Master en Informatique, spécialisation en IA, Data Science, développement web, ou école d'ingénieur généraliste avec une appétence pour l'automatisation et l'IA.
Date de début d’apprentissage souhaitée: septembre 2026
Durée de l’apprentissage: 1/2 ans
Savoir-faire :
• Connaissances en développement (Python, Javascript, autres langages pertinents)
• Familiarisation avec les plateformes d'automatisation (Power Automate - Make)
• Notions en IA et Machine Learning
• Connaissance des bases de données (SQL)
• La connaissance des API REST est un plus.
• Intérêt pour le domaine du SAV et la relation client
Compétences linguistiques/ informatiques :
• Langages de programmation: Python (fortement recommandé pour l'IA et l'automatisation), Javascript (pour le développement web et les chatbots), connaissance d'autres langages est un plus (C#, Java...).
• Plateformes d'automatisation: Power Automate, Make, connaissance d'autres outils d'automatisation est un atout.
• IA et Machine Learning: Connaissance des concepts de base du Machine Learning
• Bases de données: SQL (requêtes, manipulation de données) - Oracle
• API: Compréhension du fonctionnement des API REST, expérience avec l'intégration d'API.
• Environnement Cloud: Connaissance des services cloud (Azure) est un avantage.
• Notions de Data Analyse
Savoir être :
• Esprit d'analyse et de synthèse
• Autonomie,
• Proactivité
• Force de proposition
• Capacité d'apprentissage et adaptation
• Bonnes compétences relationnelles et communication (écrite et orale)
Expérience requise: Une première expérience en développement (stages, projets personnels) serait appréciée, notamment avec des outils d'automatisation ou de chatbot.
Informations supplémentaires
A l’occasion du CES2021, Bosch a annoncé avoir atteint la neutralité carbone en 2020 sur l’ensemble de ses 400 sites dans le monde et se fixe un nouvel objectif en tablant sur une réduction de 15 % des émissions sur le scope 3 à l’horizon 2030. Venez rejoindre une entreprise qui agit pour le climat !
- Employeur
- Bosch
- Lieu
- Drancy, France · Sur site
- Contrat
- full-time