Chargé de recouvrement CDD H/F
Veolia · Toulouse, France · full-time · Sur site · 25 septembre 2026
Pourquoi un CV pour ce poste ?
- Ils voient d’abord ce qu’ils ont demandé. L’expérience qui correspond à l’annonce passe en tête, avec les mots de l’annonce, pour qu’une lecture rapide la trouve en quelques secondes.
- Il passe les logiciels de tri. Beaucoup de grands employeurs utilisent des logiciels qui classent les CV selon leur proximité avec l’annonce, souvent avant qu’une personne ne les lise.
- Dans la langue de l’annonce. Une annonce en espagnol reçoit un CV en espagnol, même si le vôtre est en portugais.
- Vos faits, rien d’inventé. Votre propre expérience, réordonnée et reformulée. Ce que l’annonce demande et que votre CV ne montre pas vous est listé, à ajouter seulement si c’est vrai. Vous le relisez avant de l’envoyer.
Description du poste
Rattaché à la Direction Régionale et intégré au sein du service consommateurs, cellule recouvrement, pour une durée de 6 mois, vos principales missions seront:
Formation & Expérience:
- Bac +2 minimum
- 2-3 ans d'expérience en recouvrement
Recouvrement
- Gérer les procédures de recouvrement amiable (stades de relance) et judiciaire (injonction de payer, contentieux)
- Analyser et traiter les dossiers d'impayés (exploitation et travaux)
- Suivre les procédures collectives (redressement et liquidation judiciaires)
- Négocier des solutions de paiement (échéanciers, prélèvements, CB)
- Assurer le suivi et la traçabilité de toutes les actions
Relation client
- Gérer les réclamations et contestations (1er niveau)
- Appliquer la démarche du Recouvrement Attentionné
- Gérer les clients difficiles avec diplomatie
- Rédiger des courriers et courriels professionnels
Compétences Techniques:
- Connaissance du métier de l'eau
- Maîtrise des procédures de recouvrement amiable et judiciaire
- Connaissance des procédures collectives
- Maîtrise des outils informatiques (IRIS GN, Gmail)
- Gestion des moyens de paiement
Compétences Relationnelles:
- Écoute active et négociation
- Gestion des conflits
- Communication professionnelle (orale et écrite) fluide et transparente
Qualités:
- Autonomie et rigueur
- Gestion du temps (priorisation, respect des délais)
- Capacité à tracer toutes ses actions
- Polyvalence
Horaires :
• Horaires à définir en fonction des besoins du poste
- Une mutuelle prise en charge à 50% par l'employeur
- Rémunération sur 13,5 mois
- Avantages sociaux, incluant des chèques vacances, des tickets restaurants, une indemnité eau, ainsi qu’un dispositif d'intéressement/participation.
- Épargne salariale pour préparer votre avenir et bénéficier de la croissance du Groupe.
- Opportunités d'évolution et de mobilité: Un parcours de carrière dynamique et des perspectives de développement au sein d'un groupe international reconnu.
Vous intégrez un grand groupe expert dans la gestion de l’eau et fortement impliqué dans la vie locale.
En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.
En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.
- Employeur
- Veolia
- Lieu
- Toulouse, France · Sur site
- Contrat
- full-time