Technicien Hotline Machines-Outils - Laser 2D (H/F)

TRUMPF · Paris, France · full time · Sur site · 28 octobre 2025

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Publiée le 28 octobre 2025 · Lu sur TRUMPF
Pourquoi un CV pour ce poste ?

94 % des employeurs disent que leurs filtres écartent des candidats qualifiés dont le CV ne reprend pas les critères exacts de l’annonce (Harvard Business School, 2021).

  • Ils voient d’abord ce qu’ils ont demandé. L’expérience qui correspond à l’annonce passe en tête, avec les mots de l’annonce, pour qu’une lecture rapide la trouve en quelques secondes.
  • Il passe les logiciels de tri. Beaucoup de grands employeurs utilisent des logiciels qui classent les CV selon leur proximité avec l’annonce, souvent avant qu’une personne ne les lise.
  • Dans la langue de l’annonce. Une annonce en espagnol reçoit un CV en espagnol, même si le vôtre est en portugais.
  • Vos faits, rien d’inventé. Votre propre expérience, réordonnée et reformulée. Ce que l’annonce demande et que votre CV ne montre pas vous est listé, à ajouter seulement si c’est vrai. Vous le relisez avant de l’envoyer.
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As a family-run, high-tech company with nearly 19,000 employees at 71 locations worldwide, we are looking for forward thinkers with unconventional ideas and drive to join our team. Our company culture, which values collaboration and mutual trust, creates the ideal framework for boldly trying new things and questioning the status quo. Our technologies inspire people to develop and produce things that are currently unimaginable. Whether lasers, machine tools, EUV or electronics - TRUMPF is building technological worlds for future generations. Are you ready for new challenges?

Votre profil

  • Formation technique type BTS Maintenance des systèmes (ou équivalent en électrotechnique, mécanique, automatisme).
  • Bonne maîtrise des environnements CNC et intérêt pour le diagnostic à distance.
  • Niveau d’anglais minimum B2 (oral et écrit) pour communiquer efficacement avec la maison-mère.
  • Rigueur, sens du service client et capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle.
  • Aisance téléphonique et aptitude à vulgariser un diagnostic technique auprès d’interlocuteurs variés.
  • Organisation, méthode et sang-froid face à des situations parfois urgentes.

Pourquoi nous rejoindre ?

  • Un environnement industriel exigeant et stimulant.
  • Une expertise reconnue dans le domaine des machines-outils Laser.
  • Une équipe à taille humaine où professionnalisme, entraide et transmission sont au cœur du métier.

Votre mission

Au sein de notre service Hotline, vous assistez et conseillez nos clients sur nos machines-outils Laser 2D. Par téléphone et/ou via télédiagnostic, vous réalisez des diagnostics précis, proposez des solutions techniques et accompagnez la remise en service des équipements.

Vous intervenez également dans la définition des pièces détachées nécessaires et dans la réalisation de devis. Des déplacements ponctuels en clientèle sont prévus, afin de maintenir et développer vos compétences techniques.

Vos principales responsabilités

  • Diagnostiquer et résoudre les pannes à distance, avec le soutien du logiciel interne de suivi.
  • Conseiller les clients dans leurs démarches de maintenance et de remise en production.
  • Formaliser vos interventions (rapports, devis, suivi des dossiers) et assurer une communication claire avec les clients et l'équipe SAV.
  • Collaborer avec le centre de compétence usine dans le cadre de procédures d’escalation.
  • Participer à la veille technique et à votre montée en compétences par le suivi de formations régulières.
Employeur
TRUMPF
Lieu
Paris, France · Sur site
Contrat
full time