Agente de Operações

A FUNÇÃO

O/A Support & Operations Agent é uma função operacional prática, focada principalmente na limpeza da frota, preparação de veículos e organização do depot, com apoio adicional em operações de atendimento ao cliente quando necessário.

A maior parte do teu dia será passada nos bastidores: a limpar e preparar autocaravanas, a inspecionar veículos devolvidos e a manter o depot a funcionar sem falhas. Consoante as necessidades operacionais, poderás também realizar check-ins e check-outs e apoiar diretamente os clientes. Esta função é ideal para alguém prático, atento ao detalhe e confortável a trabalhar num ambiente de depot dinâmico.

SOBRE NÓS

A Indie Campers é líder global em viagens de road trip, operando uma das maiores frotas de autocaravanas e campervans do mundo. As nossas equipas de terreno são essenciais para garantir que cada veículo está limpo, seguro, bem preparado e pronto para a estrada — e que cada cliente tem uma experiência tranquila, do levantamento à devolução.

REQUISITOS FÍSICOS E OPERACIONAIS

Esta função exige atividade física e flexibilidade num ambiente de depot. Deves conseguir estar de pé, caminhar, dobrar-te, ajoelhar-te, esticar-te e realizar movimentos repetitivos durante a maior parte do turno, trabalhando dentro dos veículos (espaços apertados, superfícies elevadas) e no exterior, em diferentes condições climatéricas.

Deves estar confortável a levantar e transportar itens até 15 kg, incluindo kits, equipamento de limpeza, aspiradores, mangueiras e materiais, e a utilizar produtos de limpeza e químicos em segurança, seguindo as diretrizes e formação de segurança da empresa.

A função exige flexibilidade para trabalhar aos fins de semana, feriados e em horários de época alta, e para te adaptares a necessidades operacionais de última hora, como turnarounds urgentes ou períodos de grande volume de clientes. Quando estiveres a apoiar check-ins, deves também estar confortável a interagir com clientes em diferentes estados emocionais, mantendo a calma, a empatia e o profissionalismo.

EM QUE VAIS TRABALHAR?

• Limpeza da Frota: limpar e manter os interiores e exteriores dos veículos de acordo com os padrões de higiene, qualidade e apresentação da Indie Campers, garantindo resultados consistentes de alta qualidade.
• Preparação de Veículos: preparar as autocaravanas com os kits necessários, roupa de cama, essenciais e extras opcionais, garantindo que cada veículo está pronto para a próxima reserva.
• Inspeção Pós-Devolução e Reporte: inspecionar os veículos devolvidos quanto a limpeza, itens em falta, danos ou problemas operacionais, e reportá-los para seguimento.
• Stock, Consumíveis e Organização do Depot: gerir produtos de limpeza, kits e consumíveis, reportar faltas ou danos, e ajudar a manter o depot organizado e pronto para as operações diárias.
• Apoio ao Cliente (quando necessário): realizar check-ins e check-outs, dar briefings sobre os veículos e apoiar os clientes durante a sua viagem com profissionalismo e empatia.
• Apoio Técnico e de Produto Básico: explicar sistemas básicos do veículo como iluminação, gás e água, resolver problemas simples e escalar quando necessário.

QUEM PROCURAMOS?

Obrigatório:

• Experiência em limpeza, housekeeping, hotelaria, armazém ou ambientes operacionais.
• Forte atenção ao detalhe e compromisso com padrões de higiene, qualidade e apresentação.
• Boa condição física e capacidade para realizar tarefas manuais (limpeza, levantamento e movimentação de equipamentos).
• Fiabilidade, pontualidade e orientação para soluções, com capacidade de trabalhar sob pressão num ambiente dinâmico.
• À vontade para interagir com clientes quando necessário, com boas competências de comunicação.
• Carta de Condução, Categoria B.
• Proficiência em inglês.

Valorizamos:

• Experiência em atendimento ao cliente, rent-a-car, setor automóvel, turismo ou mobilidade.
• Proficiência na língua local, quando aplicável.

O COMPROMISSO INDIE

• Remuneração competitiva e benefícios de viagem, incluindo acesso à frota de aluguer da Indie Campers.
• Formação em padrões de limpeza, preparação de veículos, atendimento ao cliente, conhecimento de produto e excelência operacional.
• Progressão de carreira nas áreas de Rental, Vendas, Operações, Servicing ou outras funções de depot.
• Um ambiente de trabalho dinâmico e multicultural, com um forte espírito de equipa.

Estás pronto para ir Indie?