Empregado dos Centros de Chamadas
Lisboa, Portugal · Termo certo (A tempo completo) · Presencial · 01 de outubro de 2026
Porquê um CV para esta oferta?
- Vê primeiro o que pediu. A tua experiência que corresponde à oferta vem à frente, com as palavras da própria oferta, para quem lê à pressa a encontrar em segundos.
- Passa os filtros automáticos. Muitos empregadores maiores usam programas que ordenam os CVs pelo quanto correspondem à oferta, muitas vezes antes de alguém os ler.
- Na língua do anúncio. Um anúncio escrito em espanhol recebe um CV em espanhol, mesmo que o teu esteja em português.
- Os teus factos, nada inventado. A tua própria experiência, reordenada e reescrita. O que a oferta pede e o teu CV não mostra fica listado para acrescentares, só se for verdade. Revês antes de enviar.
Descrição do Perfil
OFERTA SUBMETIDA NO ÂMBITO DO CUMPRIMENTO DE QUOTAS (LEI 4/2019), PARA O
RECRUTAMENTO DE PESSOAS COM DEFICIÊNCIA/INCAPACIDADE IGUAL OU SUPERIOR A 60%AGENTE DE APOIO AO
CLIENTE PARA INTEGRAREM A EQUIPA DE SUPORTE VIRTUAL EM LISBOA, NO ÂMBITO DO NOSSO
COMPROMISSO COM A DIVERSIDADE E INCLUSÃO.GARANTIR UM APOIO DE ELEVADA QUALIDADE, 24 HORAS POR
DIA, 7 DIAS POR SEMANA, A TODOS OS UTILIZADORES DA PLATAFORMA: PASSAGEIROS, MOTORISTAS,
ESTAFETAS E PARCEIROS COMERCIAIS.NESTA FUNÇÃO, SERÁS RESPONSÁVEL POR
RESOLVER, DE FORMA VIRTUAL, QUESTÕES SUBMETIDAS POR CLIENTES, UTILIZANDO OS CANAIS DE CHAT,
E-MAIL E, PONTUALMENTE, TELEFONE. IRÁS TRABALHAR COM PROCESSOS BEM ESTRUTURADOS E COM
BAIXA AMBIGUIDADE, PROMOVENDO A SATISFAÇÃO DO CLIENTE EM CADA
INTERAÇÃO.PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES. PRESTAR APOIO VIRTUAL EFICIENTE, CLARO E EMPÁTICO,
ATRAVÉS DE CHAT, E-MAIL E TELEFONE;. RESOLVER QUESTÕES DE BAIXA E MÉDIA
COMPLEXIDADE COM BASE EM PROCEDIMENTOS ESTABELECIDOS;. DEMONSTRAR EMPATIA E FOCO NO CLIENTE EM TODAS
AS INTERAÇÕES;. APRESENTAR ANÁLISES DE CAUSA RAIZ SEMPRE QUE
NECESSÁRIO, CONTRIBUINDO PARA A MELHORIA DOS PROCESSOS;. TRABALHAR COM FERRAMENTAS INTERNAS NUM
AMBIENTE ESTRUTURADO E COLABORATIVO.REQUISITOS. GRAU DE INCAPACIDADE IGUAL OU SUPERIOR A 60%,
DEVIDAMENTE COMPROVADO (OBRIGATÓRIO);. FLUÊNCIA EM INGLÊS, ESCRITO E FALADO
(ESSENCIAL);. RESIDÊNCIA ATUAL NA ÁREA DE LISBOA OU DISPONIBILIDADE PARA MUDANÇA;.
DISPONIBILIDADE PARA TRABALHAR POR TURNOS, DE SEGUNDA-FEIRA A DOMINGO, ENTRE AS 07H00 E AS 00H00;.
EXCELENTE CAPACIDADE DE COMUNICAÇÃO ESCRITA, COM FOCO NA COMPREENSÃO DAS
NECESSIDADES DOS CLIENTES E.A APRESENTAÇÃO DE SOLUÇÕES CLARAS E
ASSERTIVAS;. CAPACIDADE DE RESOLVER PROBLEMAS DE FORMA RÁPIDA, EFICAZ E COM
ATENÇÃO AO DETALHE;. COMPETÊNCIAS DE MULTITASKING E BOA GESTÃO DE TEMPO;
Outros Requisitos
- Cumprimento de Quotas? Recrutamento de pessoas com deficiência (Lei 4/2019)?
- Sim
- Normas específicas de higiene e segurança no trabalho
- Não
Habilitações Escolares e Profissionais
- Habilitações Mínimas
- 12.º ano
- Formação Profissional Exigida
- Não
Experiência Profissional
- Experiência anterior
- Não
Contrato de Trabalho
- Tipo de contrato
- Termo certo
- Regime de trabalho
- A tempo completo
Horário de Trabalho
- Regime Horário
- Turnos
- Nº de Horas
- 8.0
- Descanso Semanal
- Regime Geral
- Formas de Prestação de Trabalho
- Presencial
- Duração
- 6 meses
Remuneração e Subsídios
- Remuneração base ilíquida
- 14000 EUR/Ano
- Subsídio de refeição
- Subsídio de alimentação 4.77 EUR / dia
- IRCT
- A entidade contratante declara não possuir IRCT.
Outras Regalias
- Outras Regalias
- CRÉDITOS UBER + SEGURO DE SAÚDE + REEMBOLSO DE DESPESAS ASSOCIADAS A BEM-ESTAR
- Empregador
- Empregador não divulgado
- Localização
- Lisboa, Portugal · Presencial
- Contrato
- Termo certo (A tempo completo)
- Salário
- 14000 EUR year