Técnico de Apoio Aos Utilizadores das Tecnologias da Informação e Comunicação (Tic)
Setúbal, Portugal · Termo incerto (A tempo completo) · Presencial · 11 de setembro de 2026
Porquê um CV para esta oferta?
- Vê primeiro o que pediu. A tua experiência que corresponde à oferta vem à frente, com as palavras da própria oferta, para quem lê à pressa a encontrar em segundos.
- Passa os filtros automáticos. Muitos empregadores maiores usam programas que ordenam os CVs pelo quanto correspondem à oferta, muitas vezes antes de alguém os ler.
- Na língua do anúncio. Um anúncio escrito em espanhol recebe um CV em espanhol, mesmo que o teu esteja em português.
- Os teus factos, nada inventado. A tua própria experiência, reordenada e reescrita. O que a oferta pede e o teu CV não mostra fica listado para acrescentares, só se for verdade. Revês antes de enviar.
Descrição do Perfil
TÉCNICO DE SUPORTE INFORMÁTICO COM CURSO TÉCNICO PROFISSIONAL,
CURSO TÉCNICO SUPERIOR PROFISSIONAL INFORMÁTICA (CTESP) OU LICENCIATURA EM
ENGENHARIA ELETRÓNICA, INFORMÁTICA, TELECOMUNICAÇÕES, OU ÁREA
EQUIVALENTE.
PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES: PRESTAR SUPORTE TÉCNICO DE 1.ª E 2.ª LINHA AOS
CLIENTES; DIAGNOSTICAR, ANALISAR E RESOLVER INCIDENTES RELACIONADOS COM HARDWARE, SOFTWARE, REDES
E SISTEMAS; EFETUAR A INSTALAÇÃO, CONFIGURAÇÃO,
ATUALIZAÇÃO E MANUTENÇÃO DE EQUIPAMENTOS E APLICAÇÕES; REGISTAR,
CLASSIFICAR, ACOMPANHAR E ENCERRAR PEDIDOS DE SUPORTE (TICKETS), ASSEGURANDO O CUMPRIMENTO DOS
NÍVEIS DE SERVIÇO (SLA); REALIZAR TESTES FUNCIONAIS APÓS A
IMPLEMENTAÇÃO DE CORREÇÕES OU ATUALIZAÇÕES; APOIAR A
INSTALAÇÃO E COLOCAÇÃO EM FUNCIONAMENTO DE EQUIPAMENTOS NAS INSTALAÇÕES
DOS CLIENTES; ELABORAR E MANTER DOCUMENTAÇÃO TÉCNICA, PROCEDIMENTOS,
MANUAIS E BASES DE CONHECIMENTO; FORMAR E APOIAR UTILIZADORES NA UTILIZAÇÃO DOS
SISTEMAS E EQUIPAMENTOS; COLABORAR NA IDENTIFICAÇÃO DE CAUSAS RAIZ DE INCIDENTES
RECORRENTES E PROPOR AÇÕES DE MELHORIA; MONITORIZAR O ESTADO DOS SISTEMAS E COMUNICAR
PREVENTIVAMENTE POTENCIAIS FALHAS E ASSEGURAR O CUMPRIMENTO DAS POLÍTICAS DE SEGURANÇA DA
INFORMAÇÃO E PROTEÇÃO DE DADOS.
COMPETÊNCIAS TÉCNICAS: CONHECIMENTOS DE
ELECTRONICA, CONHECIMENTOS DE HARDWARE INFORMÁTICO E EQUIPAMENTOS ELETRÓNICOS;
CONHECIMENTOS DE SISTEMAS INFORMATICOS; CONHECIMENTOS DE REDES E COMUNICAÇÕES;
CONHECIMENTOS DE BASES DE DADOS SQL PARA CONSULTAS BÁSICAS E DIAGNÓSTICO. CAPACIDADE DE
EFETUAR DIAGNÓSTICO TÉCNICO, CONHECIMENTOS DE FERRAMENTAS DE ASSISTÊNCIA
REMOTA.
COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS: FORTE ORIENTAÇÃO PARA O CLIENTE; BOA CAPACIDADE DE
COMUNICAÇÃO ORAL E ESCRITA; CAPACIDADE DE ANÁLISE E RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS;
ORGANIZAÇÃO E MÉTODO DE TRABALHO; CAPACIDADE DE TRABALHAR SOB PRESSÃO E GERIR
PRIORIDADES; ESPÍRITO DE EQUIPA; PROATIVIDADE E AUTONOMIA; SENTIDO DE RESPONSABILIDADE E
CONFIDENCIALIDADE; FACILIDADE DE APRENDIZAGEM E ADAPTAÇÃO TECNOLÓGICA.COM CARTA DE
CONDUÇÃO.
Condições Oferecidas
Contrato de Trabalho
Tipo de contrato: Termo incerto
Regime de trabalho: A tempo completo
Horário de Trabalho
Regime Horário: Diurno
Nº de Horas: 8.0
Descanso Semanal: Regime Geral
Formas de Prestação de Trabalho: Presencial
Remuneração e Subsídios
Remuneração base ilíquida: 1049 EUR/Mês
Subsídio de refeição: Subsídio de alimentação 10.2 EUR / dia
IRCT: A entidade contratante declara não possuir IRCT.
Outras Regalias
Outras Regalias: SEGURO DE SAÚDE
Condições Requeridas
Habilitações Escolares e Profissionais
Habilitações Mínimas: 12.º ano
Formação Profissional Exigida: Sim
Formação Profissional: Informática
Experiência Profissional
Experiência anterior: Não
Outros Requisitos
Tipo(s) de carta condução: Ligeiros
Cumprimento de Quotas? Recrutamento de pessoas com deficiência (Lei 4/2019)?: Não
Normas específicas de higiene e segurança no trabalho: Não
- Empregador
- Empregador não divulgado
- Localização
- Setúbal, Portugal · Presencial
- Contrato
- Termo incerto (A tempo completo)
- Salário
- 1049 EUR month