Live Agent till Fortnox team Årsavslut i Växjö!

Har du en bakgrund inom ekonomi och vill kombinera problemlösning med kundkontakt? Då kan rollen som Live Agent på Fortnox i Växjö vara rätt för dig!

Fortnox är ett av Sveriges ledande bolag inom molnbaserade affärssystem och en central aktör som hjälper tusentals företag att fungera smidigt varje dag. Här möts du av en modern arbetsplats mitt i en spännande tillväxtresa!

Om tjänsten

I rollen som Live Agent hos Fortnox hjälper du kunder att optimera sitt företagande genom byråprodukter, så att de får en smidigare vardag. I Fortnox byråerbjudande ingår bland annat programmen Bokslut & Skatt, Fortnox Koncern samt Rapport & Analys. Genom telefon, chatt och mejl guidar du kunder i olika frågor och hjälper dem med varierande ärenden.

Fortnox erbjuder en strukturerad introduktion där du inledningsvis arbetar med telefonsupport för att bygga upp kunskap och trygghet i rollen. Därefter utökas ansvarsområdet successivt till fler kontaktkanaler och mer avancerade kundärenden.

Du kommer bland annat att arbeta med:

Support via telefon, chatt och mejl

Att guida kunder i Fortnox olika funktioner och tjänster, där viss merförsäljning förekommer

Administrativa uppgifter kopplade till kundärenden

Att skapa en positiv kundupplevelse i varje kontakt

Du blir en del av ett engagerat team där samarbete, utveckling och hög kvalitet i kundservicen står i centrum. Rollen passar dig som drivs av kundkontakt och tycker om att lösa problem och göra skillnad för andra.

Tjänsten är på heltid med start omgående och arbetstiderna är förlagda till kontorstid. Detta är en direktrekrytering, vilket innebär att StudentConsulting sköter rekryteringsprocessen, men du blir anställd direkt av Fortnox.

DETTA SÖKER VI

Vi söker dig som är nyfiken, målinriktad och uppskattar en vardag med mycket kundkontakt. Du har en trygg och professionell framtoning och trivs med att arbeta både självständigt och tillsammans med andra. Utöver detta har du en mycket god problemlösningsförmåga.

För att lyckas i rollen ser vi gärna att du har:

Ekonomisk utbildning på universitetsnivå, gärna inom företagsekonomi

Erfarenhet av servicearbete och/eller ekonomirelaterat arbete

God kommunikativ förmåga i svenska och engelska, både i tal och skrift

God datorvana och lätt för att sätta dig in i nya system

Intresse för ekonomi och god kännedom om bokföringstekniska termer

Stor vikt kommer att läggas vid personlig lämplighet, där engagemang, servicekänsla och viljan att utvecklas värderas högt.

Om Fortnox

Fortnox hjälper företag att starta, växa och utvecklas. Med smarta tekniska lösningar för företag och redovisningsbyråer, smidig finansiering samt ett ekosystem av starka partnerskap är Fortnox ett nav för företagande i Sverige. De drivs av visionen om ett välmående samhälle format av framgångsrika företag.

Fortnox grundades 2001 och har sitt huvudkontor i Växjö. Läs mer på www.fortnoxgroup.com. Vill du ta nästa steg i din karriär och bli en del av Fortnox? Skicka in din ansökan redan idag. Urval och intervjuer sker löpande