Erfaren Dansktalande - 1st Line Support tekniker

goFRST AB · Malmö, Sverige · full-time, fixed-term · På plats · för 13 dagar sedan

Registrera dig för att söka
Ditt första är gratis
Publicerad 2 oktober 2026 · Inläst från Arbetsförmedlingen
Varför ett CV för det här jobbet?

94% av arbetsgivarna säger att deras filter sållar bort kvalificerade kandidater vars CV inte matchar annonsens exakta kriterier (Harvard Business School, 2021).

  • De ser det de bad om, först. Den erfarenhet som matchar annonsen kommer först, med annonsens egna ord, så att den som skummar hittar det på några sekunder.
  • Det tar sig förbi programvaran. Många större arbetsgivare använder program som rangordnar CV:n efter hur väl de matchar annonsen, ofta innan någon har läst dem.
  • På annonsens språk. En annons skriven på engelska får ett CV på engelska, även när ditt är på svenska.
  • Dina fakta, inget påhittat. Din egen erfarenhet, omordnad och omformulerad. Det annonsen vill ha och ditt CV inte visar listas så att du kan lägga till det, bara om det stämmer. Du kontrollerar det innan du skickar det.
Se ett exempel

Om rollen:

Vi söker 1st line-support team medlemmar med 2.4 års erfarenhet av 1st line support och kan flytande Danska, har man ett skandinaviskt språk till är det meriterande.

Supporten är öppen dagtid, måndag–fredag.

OBS: Det är viktigt med erfarenhet av liknande arbetsuppgifter i minst 3 år samt att behärska Danska flytande

Arbetsuppgifter:

Ge IT-support via telefon, e-post, chatt och ärendeportal.

Hantera incidenter och serviceförfrågningar gällande hårdvara, mjukvara, Microsoft 365, utskrifter och nätverksåtkomst.

Utföra användaradministration (kontoskapande, lösenordsåterställning, grupphantering, upplåsning) i Active Directory och Microsoft 365.

Registrera och hantera ärenden enligt SLA i ärendehanteringssystem (t.ex. ServiceNow).

Lösa problem vid första kontakt eller eskalera till 2nd/3rd line vid behov.

Följa etablerade rutiner och kunskapsdatabaser samt bidra med förbättringsförslag.

Bibehålla hög kundnöjdhet genom professionell kommunikation och tydliga statusuppdateringar.

Kravprofil – Service Desk support 1st line:

3–5 års erfarenhet av IT-support i en servicedeskmiljö.

Mycket goda kunskaper i Norska samt Engelska, ytterligare skandinaviska språk är meriterande.

Erfarenhet av ITIL-baserat arbete och ärendehanteringssystem.

God praktisk erfarenhet av Active Directory och Microsoft 365.

Kunskap om fjärrstyrningsverktyg för felsökning.

Arbetsgivare
goFRST AB
Ort
Malmö, Sverige · På plats
Anställningsform
full-time, fixed-term