Customer Success Manager
Creditsafe i Sverige AB · Göteborg, Sverige · full-time, permanent · På plats · för 7 dagar sedan
Varför ett CV för det här jobbet?
- De ser det de bad om, först. Den erfarenhet som matchar annonsen kommer först, med annonsens egna ord, så att den som skummar hittar det på några sekunder.
- Det tar sig förbi programvaran. Många större arbetsgivare använder program som rangordnar CV:n efter hur väl de matchar annonsen, ofta innan någon har läst dem.
- På annonsens språk. En annons skriven på engelska får ett CV på engelska, även när ditt är på svenska.
- Dina fakta, inget påhittat. Din egen erfarenhet, omordnad och omformulerad. Det annonsen vill ha och ditt CV inte visar listas så att du kan lägga till det, bara om det stämmer. Du kontrollerar det innan du skickar det.
Vad gör en Customer Success Manager?
Som Customer Success Manager är du kundens första kontaktperson efter försäljningen. Du ansvarar för att säkerställa att kunden får en smidig start, kommer igång med våra tjänster och får ut maximalt värde av sin investering.
I rollen arbetar du proaktivt med våra nya kunder under deras första månader hos oss. Genom utbildning, uppföljning och rådgivning hjälper du kunden att aktivera och använda våra tjänster på bästa sätt.
Dina huvudsakliga arbetsuppgifter
Introducera och utbilda nya kunder i Creditsafes tjänster
Hålla digitala utbildningar och webinarier
Följa upp kunders aktivering och användning
Säkerställa att kunder får rätt stöd och vägledning
Identifiera utvecklingsmöjligheter och framtida kundbehov
Samla in och dokumentera relevant kundinformation i våra system
Samarbeta nära säljavdelningen för att skapa bästa möjliga kundupplevelse
Arbeta med leadshantering och andra administrativa uppgifter som stöttar verksamheten
Ansvara för en smidig överlämning till kundens långsiktiga Account Manager
Vem är du?
Vi tror att du är en positiv och ansvarstagande person som trivs i en roll där kundkontakt, kommunikation och samarbete står i fokus.
Du är lösningsorienterad, strukturerad och tycker om att skapa goda relationer. Du har förmågan att kombinera ett starkt kundfokus med god administrativ ordning och drivs av att hjälpa kunder att lyckas
Vi ser gärna att du har
Erfarenhet av kundservice, customer success, onboarding, support eller försäljning
God teknisk förståelse och ett intresse för digitala tjänster
Erfarenhet av Microsoft 365
Mycket goda kunskaper i svenska, både i tal och skrift
Goda kunskaper i engelska
Stor vikt läggs vid dina personliga egenskaper.
Vi erbjuder dig Creditsafe är ett kreditupplysningsföretag som ger dig en tydlig bild över det ekonomiska läget och vilken risk ditt företag ställs inför. Vi samlar information från en mängd officiella källor, däribland skandinaviska myndigheter.
Creditsafe är så mycket mer än bara en vanlig arbetsplats. Vi kan skryta om flexibilitet, klämdagar, träning på arbetstid och spännande konferensresor. Vi kan också skryta om våra fina fräscha lokaler i Gårda, sommartider och hur grymma vi är på pingis. MEN det är våra passionerade medarbetare som gör oss framgångsrika, det är personalen som gör Creditsafe, och DET tänker vi skryta om!
Pssst...! Lär känna oss lite bättre! Gå in och följ oss på Instagram @creditsafers eller Creditsafe i Sverige på Facebook!
Övrig information
Arbetet är på heltid
Tillsvidareanställning som föregås av sex månaders provanställning
Tillträde enligt överenskommelse
Hybrid arbetsplats
Fast månadslön
Eftersom intervjuer sker löpande hoppas vi att du skickar in din ansökan så snart som möjligt!
- Arbetsgivare
- Creditsafe i Sverige AB
- Ort
- Göteborg, Sverige · På plats
- Anställningsform
- full-time, permanent