Senior Analytics Consultant

Vi söker en erfaren och driven Senior Analytics Consultant som ska stödja nästa fas av tillväxt och innovation för Foundevers svensktalande marknader. Du är analytiskt lagd, nyfiken och har en mycket god problemlösningsförmåga.

I rollen kombinerar du din branschkunskap med teknisk kompetens för att leverera analys- och insiktsprogram till våra kunder. Uppdragen syftar till att bland annat optimera affärsprocesser, förbättra kundupplevelser samt öka försäljning och intäkter. Du arbetar nära både interna intressenter och kundteam för att designa, presentera och leverera lösningar inom ett brett spektrum av branscher.

Som en del av Foundevers Analytics & Insight‑community använder du din expertis inom dataanalys och din förmåga att hantera intressenter för att leverera analyser med hög affärsnytta och skapa förankring hos både verksamheten och våra kunder.

Dina ansvarsområden

Dataanalys

Leda och leverera analysarbete inom flera insight- och analysprogram för olika kunder

Ha en bred förståelse för analys- och insiktslösningar samt tillhörande koncept

Använda statistiska analys- och modelleringstekniker

Presentera komplex analys på ett tydligt och affärsnära sätt med konkreta rekommendationer

Samarbeta med BI- och rapporteringsteamet för att utveckla och förbättra dashboards, rapporter och visualiseringar i Power BI

Säkerställa kvalitet genom granskning av projektleveranser

Leda och stötta ett mindre team av analytiker och insight-specialister

Intressent- och kundsamarbete

Samarbeta med kunder för att förstå deras affärsmål och översätta dem till analys- och insiktslösningar

Presentera analysresultat för beslutsfattare på alla nivåer, inklusive ledningsgrupp

Vara en betrodd rådgivare till både interna team och kunder

Arbeta nära interna funktioner såsom Operations, Solutions, Client Strategy & Advisory och Account Management

Samarbeta med team inom Data Science & Engineering

Förbättrings- och utvecklingsprojekt

Ta fram insikter som leder till förbättringar av processer, teknik och tjänster

Stödja framtagandet av business case genom kostnads–nyttoanalyser och ROI‑beräkningar

Följa upp implementerade lösningar och utvärdera resultat samt föreslå justeringar vid behov

Hålla dig uppdaterad kring nya verktyg, metoder och trender inom analysområdet

Försäljning och lösningsutveckling

Ta fram business case och ROI‑beräkningar som stödjer nyförsäljning och vidareutveckling av befintliga kundavtal

Bidra till utvecklingen av skalbara och återanvändbara analysprodukter inom EMEA‑regionen

Stödja Insight & Analytics Director i arbetet med offerter och lösningsförslag

Ledarskap och strategi

Fungera som projektledare för analys- och insight‑uppdrag över flera kundkonton

Leda analysarbete och samordna teamets arbete med stor självständighet

Identifiera möjligheter att förbättra och standardisera arbetssätt och processer

Ansvara för uppföljning av projekt, pipeline och styrning

Coacha, utbilda och mentorera kollegor inom analysteamet

Din profil

Flytande i svenska och engelska

Minst 2 års erfarenhet av analysarbete inom BPO‑verksamhet

Minst 2 års erfarenhet från detaljhandeln

Minst 5 års erfarenhet av dataanalys inom kontaktcenterverksamhet

Praktisk erfarenhet av SQL, Python och/eller R, gärna i molnmiljö (företrädesvis Microsoft Azure)

God till avancerad kunskap i Power BI

Erfarenhet av Azure‑miljöer, exempelvis Databricks, är meriterande

Erfarenhet av Alteryx och arbete med ostrukturerad data är meriterande

Mycket god kommunikativ förmåga i både tal och skrift

Stark analytisk förmåga och ett lösningsorienterat arbetssätt

Förmåga att arbeta självständigt och hantera flera parallella uppdrag

Om Foundever

Foundevers uppdrag är att vara lösningen och teamet bakom de bästa kundupplevelserna för världens ledande varumärken – när och där det behövs.

Med cirka 170 000 medarbetare globalt kopplar Foundever® samman varumärken med deras kunder miljontals gånger varje dag, på över 60 språk. Vår globala närvaro gör oss till en av de ledande aktörerna inom BPO‑branschen.

Vi erbjuder

Konkurrenskraftig lön

10 % bonus baserad på företagets och individuell prestation

25 dagars semester plus ordinarie helgdagar

Konkurrenskraftigt pensionsupplägg

Möjlighet till distansarbete

Du får möjlighet att arbeta i en stabil och trygg organisation med goda arbetsvillkor, kontinuerlig kompetensutveckling och en tydlig tillväxtstrategi som skapar långsiktiga karriärmöjligheter.

Låter detta intressant? Ansök redan idag – vi ser fram emot att höra från dig!