Kundsupportmedarbetare
Ren Labs Stockholm AB · Kista, Sverige · part-time, permanent · På plats · för 5 dagar sedan
Varför ett CV för det här jobbet?
- De ser det de bad om, först. Den erfarenhet som matchar annonsen kommer först, med annonsens egna ord, så att den som skummar hittar det på några sekunder.
- Det tar sig förbi programvaran. Många större arbetsgivare använder program som rangordnar CV:n efter hur väl de matchar annonsen, ofta innan någon har läst dem.
- På annonsens språk. En annons skriven på engelska får ett CV på engelska, även när ditt är på svenska.
- Dina fakta, inget påhittat. Din egen erfarenhet, omordnad och omformulerad. Det annonsen vill ha och ditt CV inte visar listas så att du kan lägga till det, bara om det stämmer. Du kontrollerar det innan du skickar det.
Om tjänsten
Som Kundsupportmedarbetare kommer du att arbeta i området med fokus på kundkontakt via telefon, e-post och chatt. SuperRen sköter den aktiva rekryteringen för ett kundföretag verksamt i området och söker en serviceinriktad medarbetare som kan bidra till snabb ärendehantering och hög kundnöjdhet.
Vad du kommer att göra
Hantera inkommande samtal, e‑post och chattärenden professionellt och effektivt
Identifiera, analysera och lösa kunders tekniska eller administrativa problem
Dokumentera ärenden noggrant i ärendehanteringssystemet och följa upp öppna ärenden
Eskalera komplexa ärenden till rätt avdelning enligt uppsatta rutiner
Säkerställa korrekt hantering av personuppgifter och följa företagets sekretess- och informationssäkerhetsrutiner
Bidra med kundinsikter till produkt- och supportteam för förbättringar
Delta i dagliga avstämningar och följa ergonomiska och arbetsmiljörelaterade rutiner
Vem vi söker
Relevant erfarenhet av kundsupport eller kundservice, gärna från liknande verksamhet
God kommunikativ förmåga i svenska, i tal och skrift
Du är driven och tar eget ansvar för dina arbetsuppgifter
Du levererar hög kvalitet och noggrannhet i varje moment
Du har lätt för att samarbeta och bidrar till god stämning
Du är öppen för att lära dig nya rutiner och anpassa dig efter kundens behov
Stresstålig och problemlösande med fokus på kundnöjdhet
Anställningsform och lön
Anställningen sker direkt hos kundföretaget i området i enlighet med LAS (1982:80) och tillämpliga kollektivavtal. Exakt anställningsform och omfattning (tillsvidare, provanställning, heltid, deltid eller timanställning) bestäms i samråd mellan dig och kunden utifrån deras behov.
Vad vi erbjuder
Konkurrenskraftiga villkor enligt gällande kollektivavtal
Flexibla eller tydliga arbetstider anpassade efter tjänsten
Professionellt rekryteringsstöd via SuperRen
Värdefull erfarenhet inom kundservice och möjligheter till utveckling
Hur du ansöker
Besök https://superren.ai/ och ange ditt telefonnummer. När du lämnat ditt nummer blir du inom kort uppringd av SuperRen för en kort inledande intervju avseende denna specifika tjänst i området.
Öppen för alla
Vi fokuserar på din kompetens, inte dina övriga förutsättningar. Vi är öppna för att anpassa rollen eller arbetsplatsen efter dina behov.
- Arbetsgivare
- Ren Labs Stockholm AB
- Ort
- Kista, Sverige · På plats
- Anställningsform
- part-time, permanent