Kundtjänstmedarbetare

Arbetsbeskrivning

I rollen som kundtjänstmedarbetare på ICAs kundservice blir du en central del av verksamheten och en viktig länk för ICAs kunder. Du kommer att arbeta med varierande ärenden där du via telefon, mejl och chatt hjälper kunder med deras frågor och behov. Arbetet innebär att du självständigt navigerar i våra system och utför administrativa uppgifter som kräver struktur och precision. Här får du chansen att arbeta i en samarbetsfokuserad miljö där din insats gör skillnad och där man tillsammans strävar efter att ständigt utvecklas och förbättra leveransen. Starterna för detta uppdrag är förlagda i två omgångar, dels i december samt i januari. Därför letar vi efter dig som är tillgänglig för snabb start men också efter dig som är öppen för nya möjligheter 2027!

Vi söker dig som är serviceinriktad, administrativ och som trivs med att arbeta målinriktat. Du tar ett stort eget ansvar i ditt arbete, har hög integritet och en förmåga att snabbt ta in och tillämpa ny information. Som person är du kommunikativ och prestigelös, med en vilja att både ge och ta emot feedback för att nå gemensamma mål.

Är du en person som drivs av att bygga starka relationer och trivs i en roll där service och noggrannhet står i centrum? Letar du efter en utmaning i en dynamisk miljö där ingen dag är den andra lik? Då kanske du är den vi söker!

Som konsult hos Randstad är du anställd av oss och jobbar ute hos vår kund. Vi erbjuder kollektivavtal, friskvårdsbidrag, företagshälsovård och försäkringar. Du får även rabatter på träningskort och möjligheter att bredda din kompetens genom varierande uppdrag. Vi erbjuder en stöttande arbetsmiljö där du utvecklas och bygger ett starkt CV.

Urval kommer att ske löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag.

Frågor? Kontakta gärna oss på talent.center@randstad.se

För Randstad är det viktigt att all kompetens på arbetsmarknaden tillvaratas. Vi välkomnar alla sökande och eftersträvar mångfald. Vi tar ej emot ansökningar via e-post.

Ansvarsområden

Hantera inkommande kundärenden via telefon, mejl och chatt med hög servicegrad.

Utföra tillhörande administrativa uppgifter och dokumentation med noggrannhet.

Arbeta självständigt och metodiskt i företagets ärendehanteringssystem.

Bidra till en positiv teamkänsla genom att aktivt delta i utvecklingen av teamets arbetsprocesser.

Kvalifikationer

Erfarenhet av kundservice eller liknande serviceyrken där fokus legat på kundbemötande.

Mycket goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift.

God datorvana med vana av att arbeta i Office-paketet och Teams för att effektivt hantera dagliga uppgifter.

Förmåga att arbeta självständigt med ett högt eget driv och strukturerat arbetssätt.

Meriterande

Erfarenhet av arbete i butik eller motsvarande verksamhet.

Erfarenhet

Kundtjänst

Om företaget

ICA Sverige AB