Chargé(e) d'affaires

Description du poste

Au sein de la Direction commerciale entreprise de la région Nord Normandie, rattaché(e) au responsable commerce entreprises vous êtes basé(e) à Amiens (80) ou Nogent-sur-Oise (60), vous gérez un portefeuille clients (mono et multi-sites) sur les départements de la Somme et de l'OIse (Aisne occasionnellement). Vous mettez en oeuvre la stratégie valorisation RVD, vous accompagnez vos clients et prospectez conformément à la politique commerciale de l’entreprise afin d'atteindre vos objectifs annuels et les cibles et objectifs définis.

Vos missions principales seront les suivantes:

- Elaborer le plan d’actions commerciales, propre à l’activité en collaboration avec son responsable

- Garantir le respect des règles de sécurité édictées par le groupe dans ses démarches commerciales

- Gérer et développer un portefeuille clients: présentation et négociation des offres auprès des clients et prospects, entretien du portefeuille clients par des visites régulières, constitution et exploitation du fichier clients, suivi commercial des services vendus, déploiement des nouvelles offres et services, recueil et remontée des informations sur la concurrence, le marché

- S’assurer du démarrage des nouveaux contrats en relation avec l’exploitation

- Veiller au respect des clauses du contrat et s’assurer de la satisfaction clients

- Appliquer la politique commerciale de l’entreprise et suivre son activité en utilisant les outils de l’entreprise (CRM, plan de comptes, plan de contacts, plan d’actions commerciales)

- Participer périodiquement à l’analyse de la rentabilité des clients

- Assurer le suivi administratif de l’activité: saisie des comptes-rendus d’activité reporting propre à l’activité, contrôle des éléments de facturation

- Contribuer au recouvrement des factures émises

- Effectuer les actions commerciales sur les cibles définies nationalement, régionalement et sur le périmètre

- Assurer la promotion des nouvelles offres nationales sur les cibles définies

Qualifications

De formation Bac + 2 à Bac+3 orientée commerce. Vous justifier d’une expérience significative acquise dans des postes de type technico-commercial alliant rigueur de gestion et sens du service.

Compétences requises:

- Maîtrise les méthodes et outils de l’action commerciale et les techniques de vente et de commercialisation.

- Maîtrise de l’utilisation d’un CRM (Customer Management Relationship).

- Capacité à travailler en équipe et à gérer les interfaces internes.

- Adaptation relationnelle face aux multiples interactions internes.

- Maîtrise de la communication écrite dans le cadre de la relation clients (courrier, mail)

- Aisance avec les applications collaboratives et Google workplace (drives, docs, sheet, meet)

- Maîtrise l‘environnement-métier et les activités du recyclage et de la valorisation des déchets ainsi que ses évolutions (en terme de services et produits, du technique métier et de marché)

La rigueur, l'autonomie et l'organisation, seront des qualités importantes pour réussir dans cette fonction.

Vous êtes reconnu(e) pour votre écoute, disponibilité, adaptabilité et votre sens aigu du client interne et externe.

Vous êtes avant tout orienté(e) résultat, et avez une capacité à fonctionner en réseau (esprit d’équipe et sens de l’engagement)

Disponibilités pour des déplacements au sein des départements Picards (02-60); permis B indispensable

Informations supplémentaires

En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.