Trabajador Social

PROPÓSITO O MISIÓN DEL CARGO

Garantizar el bienestar integral y la experiencia del colaborador mediante la gestión de riesgos psicosociales, el análisis del clima organizacional y la implementación de programas orientados a fortalecer el compromiso, brindando además asesoría oportuna sobre los beneficios y prestaciones de los colaboradores.

RESPONSABILIDADES DEL CARGO

• Gestión de Bienestar y Experiencia del Colaborador:, planificar, coordinar y ejecutar de manera integral el programa corporativo de bienestar (incluyendo iniciativas como So'Well, Semana de Primeros Auxilios Psicológicos, Carrera de Integración y eventos socio-culturales o deportivos locales u otros), promoviendo la participación activa, el sentido de pertenencia y la integración de las familias.
• Gestión de Riesgos Psicosociales (RPS) y Encuesta de compromiso: Garantizar la aplicación, monitoreo continuo de avances por gerencia, soporte técnico/resolución de problemas de acceso a colaboradores y seguimiento activo del cumplimiento. Diseñar e implementar planes de acción preventivos, correctivos, contención de crisis emocionales y derivación psicológica especializada.
• Cultura Organizacional y Clima Laboral: Implementar y evaluar programas de bienestar alineados con los diagnósticos de clima organizacional, facilitando espacios de diálogo (como focus groups estructurados) y promoviendo un ambiente laboral armónico y participativo.
• Diversidad, Equidad e Inclusión (DEI): Diseñar y promover iniciativas institucionales y programas orientados a fortalecer la diversidad, la equidad, la inclusión y los valores corporativos de Veolia.
• Entrevistas de Salida: Ejecutar entrevistas de salida estructuradas en todas las unidades de negocio, consolidando informes cualitativos y cuantitativos que generen métricas y hallazgos clave para identificar oportunidades de mejora e impulsar estrategias de retención del talento.
• Gestión socioeconómica y Fondo de Solidaridad: Evaluar y canalizar con criterio técnico, imparcialidad y confidencialidad los casos sociales vulnerables solicitantes de ayuda económica o facilidades de descuento por nómina (revisando la accesibilidad en descuentos por bienes o afectaciones familiares), recopilando los respaldos necesarios y sustentando las ponencias ante el Comité del Fondo de Solidaridad.
• Atención Social, Visitas y Acompañamiento Domiciliario/Hospitalario: Planificar y coordinar visitas domiciliarias u hospitalarias en sedes o territorio ante casos prioritarios (enfermedades catastróficas, ausentismo recurrente, vulnerabilidad socioeconómica o contingencias familiares), gestionando salvoconductos, justificaciones de movilidad y brindando contención adaptada al colaborador.
• Asesoría en Prestaciones, Seguros y Créditos Hospitalarios: Brindar orientación oportuna sobre trámites y prestaciones del IESS (jubilación, montepío, subsidios, préstamos, atenciones) y coordinar activamente con aseguradoras y brokers (p. ej. Asertec) la gestión de créditos hospitalarios, notas de cobranza, liquidaciones de reclamos, seguro de vida y actualización y registro de beneficiarios y dependientes en las pólizas corporativas y aplicativos de recursos humanos.
• Gestión de Accidentes de Trabajo y Contingencias: Acompañar integralmente el reporte, calificación y seguimiento de accidentes laborales y emergencias socio-médicas desde su ocurrencia hasta la resolución efectiva o la reintegración laboral del trabajador.
• Registro y control de Permisos en Portales RRHH: Garantizar la recepción, revisión de respaldos y aprobación/respuesta oportuna de solicitudes de licencias y permisos (licencias remuneradas por matrimonio, chequeras de tiempo, citas médicas u otros) e ingreso/actualización de novedades (cargas familiares, subsidios, licencias y siniestros) en los portales de autoservicio corporativos y el portal oficial del IESS.
• Ejecutar actividades solicitadas por el jefe inmediato siempre y cuando estén enmarcados dentro de los procedimientos del área, Código de Ética, Reglamento Interno y Código de Trabajo.
• Cumplimiento Normativo, SGI y Auditorías: Participar activamente en los comités y auditorías del Sistema de Gestión Integrado (SGI), Seguridad y Salud Ocupacional, Seguridad de la Información y Compliance, velando por el estricto cumplimiento legal y reglamentario.

Formación profesional

Graduado universitario en carreras como Trabajo Social o afines.

Experiencia

• 3 - 5 años en funciones afines

Idioma (nivel requerido)

Inglés Básico

(A1 -A2)

Licencias

De conducir tipo B

CONOCIMIENTOS NECESARIOS

• Normas de Calidad, Prevención, Seguridad y Salud Ocupacional, Medio Ambiente, Energía, Antisoborno y Seguridad de la Información (Sistema de Gestión Integrado).
• Manejo de herramientas de productividad, colaboración y plataformas institucionales de RRHH (Google Workspace / G-Suite, ERP de RRHH, hojas de cálculo y análisis de datos básico).
• Legislación laboral ecuatoriana, normativa del IESS, reglamentación de licencias/permisos y gestión de prestaciones de la seguridad social.
• Técnicas de mediación, resolución de conflictos, contención en crisis emocionales.

Información adicional

¿Qué ofrecemos?

• Seguro de Vida
• Seguro médico
• Alimentación subsidiada
• Formación profesional

As an inclusive company, Veolia is committed to diversity and gives equal consideration to all applications, without discrimination.