Conseiller Client (F/H) expérimentés
Foundever · Antananarivo, Madagascar · On site · September 19, 2026
Why a CV for this job?
- They see what they asked for, first. Your experience that matches the ad leads, in the ad's own words, so someone skimming finds it in seconds.
- It gets past the software. Many larger employers use software that ranks CVs by how closely they match the ad, often before anyone reads them.
- In the language of the ad. An ad written in Spanish gets a CV in Spanish, even when yours is in Portuguese.
- Your facts, nothing invented. Your own experience, reordered and reworded. What the ad wants and your CV does not show is listed for you to add, only if it is true. You check it before you send it.
A propos de Foundever
Foundever® est un leader mondial dans le secteur de l’expérience client (CX).
Avec 150 000 collaborateurs à travers le monde, nous sommes l’équipe qui se cache derrière les meilleures expériences offertes à plus de 800 marques parmi les plus grandes et les plus orientées vers le numérique.
Nos solutions CX innovantes, notre technologie et notre expertise sont conçues pour répondre aux besoins opérationnels de nos clients et offrir une expérience fluide aux consommateurs, aux moments qui comptent.
Nous recherchons des Conseillers Client (F/H) expérimentés.
Activités principales
Le Conseiller Client gère et traite à distance les attentes de ses interlocuteurs de manière à leurs apporter le service le plus approprié. Il met en œuvre les moyens et les procédures définis par l’entreprise et le Client.
Il contribue à la fidélisation et la rétention des clients.
Appliquer les techniques de traitement d’un contact en relation client à distance et traiter les demandes
Accueillir et prendre en charge son interlocuteur
Comprendre et qualifier la demande
Apporter la solution la plus appropriée
Utiliser et renseigner les différents outils/supports métier (site, logiciel, CRM…)
Adapter les traitements aux situations difficiles
Mettre en œuvre les techniques de fidélisation et de rétention des clients
Gérer efficacement son activité en fonction des flux et de l’équipe
Rendre compte de son activité auprès de son manager
Votre profil
Expérience
Un minimum de 12 mois d'expérience en relation client recommandée
Etudes
Niveau Bac à Bac +2 apprécié
Langues
Maîtrise de la langue française à l'oral et l'écrit
Outils et applications
Aisance avec les outils bureautiques comme Word, de messagerie, la navigation Internet
Logiciel CRM (apprécié)
- Employer
- Foundever
- Location
- Antananarivo, Madagascar · On site