Specjalista ds. Obsługi Klienta z językiem polskim i angielskim - Warna, Bułgaria

Foundever · Varna, Bulgaria · On site · today

Sign up to apply
Your first one is free
Posted October 13, 2026 · Read from Foundever
Why a CV for this job?

94% of employers say their filters drop qualified candidates whose CV does not match the ad's exact criteria (Harvard Business School, 2021).

  • They see what they asked for, first. Your experience that matches the ad leads, in the ad's own words, so someone skimming finds it in seconds.
  • It gets past the software. Many larger employers use software that ranks CVs by how closely they match the ad, often before anyone reads them.
  • In the language of the ad. An ad written in Spanish gets a CV in Spanish, even when yours is in Portuguese.
  • Your facts, nothing invented. Your own experience, reordered and reworded. What the ad wants and your CV does not show is listed for you to add, only if it is true. You check it before you send it.
See an example

Dołącz do nas!

Foundever® jest globalnym liderem w branży doświadczeń klienta (CX). Zatrudniając 150 000 pracowników na całym świecie, tworzymy zespół stojący za najlepszymi doświadczeniami dla ponad 750 wiodących marek na świecie. Nasze innowacyjne rozwiązania CX, technologie i wiedza ekspercka zostały zaprojektowane tak, aby wspierać potrzeby operacyjne naszych klientów oraz zapewniać płynne doświadczenia dla użytkowników w najważniejszych momentach.

TWOJE OBOWIĄZKI:

Odpowiadanie na różnorodne zapytania klientów oraz ich rozwiązywanie za pośrednictwem telefonów i e-maili;

Przejmowanie kontroli nad sytuacjami i szybkie podejmowanie decyzji w celu efektywnego rozwiązywania kontaktów z klientami;

Udzielanie klientom porad i informacji dotyczących produktów i usług klientów, przekraczając standardy wydajności działu i jakości obsługi;

Realizacja zapytań klientów w sposób terminowy i zgodny z ustalonymi procedurami, w przypadku konieczności eskalacji;

Rozumienie potrzeb klienta, aby móc dostarczyć najlepsze rozwiązanie dla każdego z nich, zgodnie z naszymi kluczowymi wskaźnikami efektywności;

Obsługa wielu systemów jednocześnie w celu aktualizacji e-rekordów w sposób szybki i dokładny;

Proaktywne wspieranie i pomaganie współpracownikom oraz praca zespołowa.

KANDYDAT POSIADA:

Bardzo dobrą znajomość języka polskiego w mowie (C1–C2);

Dobrą znajomość języka angielskiego w mowie (C1–C2);

Doświadczenie w call center lub w roli związanej z obsługą klienta będzie dodatkowym atutem;

Umiejętność szybkiego dostosowania się do zmian w produktach, procesach i technologii;

Udokumentowana doskonała frekwencja i punktualność;

Dobra znajomość obsługi komputera.

‎

Foundever® OFERUJE:

Pracę w naszym biurze w Warnie;

Konkurencyjne wynagrodzenie;

Standardowy harmonogram pracy;

Pakiet socjalny obejmujący m.in. dodatkowe ubezpieczenie zdrowotne, bony podarunkowe, zniżki na karty sportowe;

Udział w inicjatywach firmowych – działania charytatywne, integracje zespołowe, wydarzenia sportowe, konkursy wewnętrzne;

Możliwości długoterminowego rozwoju zawodowego;

Dostęp do szkoleń wewnętrznych zgodnych z globalnymi standardami.

Rozwijaj się z Foundever®

Wierzymy w tworzenie wyjątkowych doświadczeń dla pracowników. U nas możesz poprawić jakość swojego życia i rozwijać swoją karierę.

Aplikuj już dziś!

Employer
Foundever
Location
Varna, Bulgaria · On site