Specjalista ds. Obsługi Klienta z językiem polskim i angielskim

Foundever · Sofia, Bulgaria · On site · today

Sign up to apply
Your first one is free
Posted October 13, 2026 · Read from Foundever
Why a CV for this job?

94% of employers say their filters drop qualified candidates whose CV does not match the ad's exact criteria (Harvard Business School, 2021).

  • They see what they asked for, first. Your experience that matches the ad leads, in the ad's own words, so someone skimming finds it in seconds.
  • It gets past the software. Many larger employers use software that ranks CVs by how closely they match the ad, often before anyone reads them.
  • In the language of the ad. An ad written in Spanish gets a CV in Spanish, even when yours is in Portuguese.
  • Your facts, nothing invented. Your own experience, reordered and reworded. What the ad wants and your CV does not show is listed for you to add, only if it is true. You check it before you send it.
See an example

Dołącz do naszego zespołu!

Foundever® jest globalnym liderem w branży doświadczeń klienta (CX). Zatrudniając 150 000 pracowników na całym świecie, tworzymy zespół stojący za najlepszymi doświadczeniami dla ponad 750 wiodących marek na świecie. Nasze innowacyjne rozwiązania CX, technologie i wiedza ekspercka zostały zaprojektowane tak, aby wspierać potrzeby operacyjne naszych klientów oraz zapewniać płynne doświadczenia dla użytkowników w najważniejszych momentach.

TWOJE OBOWIĄZKI:

Wsparcie klientów poprzez odpowiadanie na zapytania i rozwiązywanie problemów drogą telefoniczną i mailową;

Przejmowanie kontroli nad sytuacjami i szybkie podejmowanie trafnych decyzji w celu skutecznego rozwiązania spraw klientów:

Udzielanie klientom rzetelnych informacji i wsparcia w zakresie produktów oraz usług, przy jednoczesnym utrzymywaniu wysokich standardów jakości i efektywności;

Obsługa zapytań klientów w sposób terminowy i zgodny z obowiązującymi procedurami, w tym eskalowanie spraw w razie potrzeby;

Rozumienie potrzeb klientów, aby móc zapewnić im najlepsze rozwiązania zgodne z kluczowymi wskaźnikami efektywności (KPI);

Jednoczesna praca w wielu systemach w celu szybkiej i dokładnej aktualizacji danych elektronicznych;

Proaktywne wsparcie współpracowników oraz współpraca zespołowa.

KANDYDAT POSIADA:

Bardzo dobrą znajomość języka polskiego w mowie (C1–C2);

Dobrą znajomość języka angielskiego w mowie (C1–C2);

Doświadczenie w contact center lub w pracy z klientem będzie dodatkowym atutem;

Umiejętność szybkiego dostosowywania się do zmian w produktach, procesach i technologii;

Potwierdzoną historię nienagannej frekwencji oraz punktualności;

Dobra znajomość obsługi komputera.

Foundever® OFFERS YOU:

Pracę zdalną (home office);

Konkurencyjne wynagrodzenie;

Standardowy harmonogram pracy;

Pakiet socjalny obejmujący m.in. dodatkowe ubezpieczenie zdrowotne, bony podarunkowe, zniżki na karty sportowe;

Udział w inicjatywach firmowych – działania charytatywne, integracje zespołowe, wydarzenia sportowe, konkursy wewnętrzne;

Możliwości długoterminowego rozwoju zawodowego;

Dostęp do szkoleń wewnętrznych zgodnych z globalnymi standardami.

Idź dalej z Foundever®

Wierzymy w tworzenie wyjątkowych doświadczeń dla pracowników. U nas możesz poprawić jakość swojego życia i rozwijać swoją karierę.

Aplikuj już dziś!

Employer
Foundever
Location
Sofia, Bulgaria · On site