Account Management Executive BI

Coface · Bogotá, Colombia · full-time · Hybrid · February 18, 2026

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Posted February 18, 2026 · Read from Coface
Why a CV for this job?

94% of employers say their filters drop qualified candidates whose CV does not match the ad's exact criteria (Harvard Business School, 2021).

  • They see what they asked for, first. Your experience that matches the ad leads, in the ad's own words, so someone skimming finds it in seconds.
  • It gets past the software. Many larger employers use software that ranks CVs by how closely they match the ad, often before anyone reads them.
  • In the language of the ad. An ad written in Spanish gets a CV in Spanish, even when yours is in Portuguese.
  • Your facts, nothing invented. Your own experience, reordered and reworded. What the ad wants and your CV does not show is listed for you to add, only if it is true. You check it before you send it.
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Descripción del empleo

• Realizar el seguimiento al proceso o servicio post-venta de la Compañía de Servicios.

• Atención personalizada a Clientes internos y externos.

• Gestionar reuniones y efectuar llamadas de monitoreo de calidad en el servicio a los cliente en cartera.

• Contestar en tiempo y forma a clientes internos y externos.

• Envío de informes vía e-mail y correspondencia cuando se requiera.

• Seguimiento a todas aquellas aclaraciones o consultas que tanto clientes internos como externos puedan solicitar. Actuar como la persona de contacto entre el cliente y la compañía.

• Dar soluciones oportunas a quejas y sugerencias de los clientes.

• Conocimiento sobre todas las líneas de negocio, así como su operación y detalles propios de los productos.

• Ofrecer a los clientes las opciones de facturación que la empresa establezca, recabando la información necesaria de los mismos, monitoreando la entrega oportuna de la facturación.

• Dar seguimiento al correcto y puntual pago de las facturas emitidas por la obtención de los servicios.

• Gestionar la renovación y mantención oportuna de los clientes en cartera.

• Monitorear la utilización de los contratos o paquetes.

• Efectuar tareas de crosselling con los clientes en cartera.

• Realizar capacitaciones a los clientes sobre las diferentes herramientas de la compañía de Servicios como la plataforma ICON (informes).

• Realizar informes o reportes de cierre de mes.

• Gestionar el envío de la información y documentos que nos solicita el Área de Cumplimiento Normativo como parte del registro de nuestros clientes.

• Mantener a los clientes informados acerca de las oportunidades promocionales, noticias de las diferentes lineas de negocio de la Compañía de Servicios.

• Envío de cuadro provisión a Finanzas.

• Envío de cuadro de ventas diferidas a Finanzas.

• Coordinar con el área de contabilidad la identificación de abonos.

• Solicitar las emisiones de facturas de renovación de contrato y otras compras single sales que realicen los clientes.

Requisitos

Técnico, Tecnólogo Estudiantes o Profesional en carreras administrativas, financieras, mercadeo y afines.

Información adicional

Mínimo dos (2) años de experiencia en puestos de similares de fidelización, mantenimiento de cuenta, venta consultiva de servicios. Deseable conocimientos en seguros, venta de servicios similares o empresa financiera.

Employer
Coface
Location
Bogotá, Colombia · Hybrid
Contract
full-time