Analista de Automatización y Reporting I&O

Descripción del empleo

Brindar soporte a la gestión operativa de Infraestructura y Operaciones mediante el diseño, desarrollo y mantenimiento de automatizaciones orientadas a la generación de reportes, procesamiento de datos, integración de fuentes de información y distribución automática de resultados, contribuyendo a la eficiencia operacional, reducción de tareas manuales y mejora en la toma de decisiones.

Habilidades Blandas

• Pensamiento analítico y de resolución de problemas: Capacidad para descomponer procesos complejos y optimizarlos.
• Orientación a la mejora continua y cultura DevOps/SRE: Enfoque constante en eliminar tareas manuales y garantizar la fiabilidad.
• Comunicación efectiva: Capacidad de traducir necesidades funcionales/operativas en soluciones técnicas automatizadas.
• Organización y gestión: Habilidad para priorizar y atender múltiples requerimientos simultáneos.
• Proactividad y autonomía.

1. Automatización DevOps & Despliegues de Aplicaciones

• Diseñar, construir y mantener pipelines de integración y despliegue continuo (CI/CD) utilizando Jenkins para automatizar el ciclo de vida de las aplicaciones y reportes.
• Administrar repositorios de código y flujos de trabajo de control de versiones con Git (GitFlow, Branching strategy).
• Empaquetar y desplegar soluciones o herramientas utilizando Contenedores (Docker / Podman), facilitando la portabilidad entre entornos de desarrollo, pruebas y producción.
• Gestionar y configurar Sistemas Operativos (Linux y Windows Server) para soportar la ejecución de scripts, tareas programadas (Cron/Task Scheduler) y agentes de despliegue.
• Automatizar tareas operativas de infraestructura para minimizar el trabajo manual repetitivo (Toil).

2. Automatización de Procesos e Integración de Datos

• Diseñar e implementar automatizaciones para la generación de informes operativos y ejecutivos.
• Desarrollar procesos ETL (Extracción, Transformación y Carga) para consolidar datos provenientes de plataformas de monitoreo, herramientas ITSM y sistemas corporativos.
• Automatizar el envío de reportes, alertas, tableros y comunicaciones mediante correo electrónico u otros canales definidos (Slack, Teams, etc.).
• Administrar y optimizar flujos de integración de datos mediante APIs / Webhooks entre herramientas de operación, monitoreo y gestión.

3. Reporting, Dashboarding e Indicadores (KPIs)

• Construir y mantener dashboards operativos en Looker Studio (Google Data Studio), Power BI u herramientas equivalentes.
• Apoyar la explotación de información proveniente de plataformas BMC Helix, herramientas de monitoreo, CMDB e inventarios tecnológicos.
• Generar e interpretar indicadores operativos (KPIs / SLAs / SLOs) relacionados con disponibilidad, capacidad, incidentes, requerimientos y cambios.
• Ejecutar controles de calidad y validación de datos para garantizar la precisión e integridad de los informes.

4. Documentación y Mejora Continua

• Documentar desarrollos, pipelines de CI/CD, procesos automatizados y procedimientos operativos.
• Identificar proactivamente oportunidades de mejora y automatización dentro de los procesos de Infraestructura y Operaciones (I&O)

Conocimientos Técnicos RequeridosObligatorios / Fundamentales

• DevOps & CI/CD: Jenkins (pipelines como código, Jenkinsfile), Git (control de versiones avanzado).
• Sistemas Operativos: Linux (RHEL/Ubuntu, administración por línea de comandos, bash scripting) y Windows Server (PowerShell, servicios, IIS).
• Contenedores: Docker (creación de Dockerfiles, docker-compose, gestión de imágenes y volúmenes).
• Desarrollo Scripting: Python, PowerShell o Bash orientados a la automatización de procesos e integración de sistemas.
• ETL & Data Transformation: Extracción, transformación y consolidación de datos desde múltiples fuentes.
• Visualización de Datos: Looker Studio / Google Data Studio.
• Integración: Consumo y manejo de APIs REST / JSON / Webhooks.

Deseables / Valorados (Plus)

• Herramientas ITSM / CMDB: BMC Helix, ServiceNow.
• Monitoreo y Observabilidad: Azure Monitor, Dynatrace, Grafana, Zabbix, Prometheus, ELK Stack.
• Orquestación de Contenedores: Kubernetes / OpenShift básico.
• Infraestructura como Código (IaC): Ansible o Terraform básico.

Información adicional

Experiencia Solicitada

Mínimo 2 a 3 años de experiencia desempeñando funciones en:

• Automatización operativa e integración continua (CI/CD).
• Reporting tecnológico y analítica de datos aplicada a Infraestructura y Operaciones (I&O).
• Integración con plataformas ITSM, CMDB y herramientas de monitoreo.