Customer Success Salonized

Treatwell · Tunis, Tunisia · full-time · On site · May 05, 2026

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Posted May 05, 2026 · Read from Treatwell
Why a CV for this job?

94% of employers say their filters drop qualified candidates whose CV does not match the ad's exact criteria (Harvard Business School, 2021).

  • They see what they asked for, first. Your experience that matches the ad leads, in the ad's own words, so someone skimming finds it in seconds.
  • It gets past the software. Many larger employers use software that ranks CVs by how closely they match the ad, often before anyone reads them.
  • In the language of the ad. An ad written in Spanish gets a CV in Spanish, even when yours is in Portuguese.
  • Your facts, nothing invented. Your own experience, reordered and reworded. What the ad wants and your CV does not show is listed for you to add, only if it is true. You check it before you send it.
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À propos de Treatwell

Treatwell révolutionne le secteur de la beauté et du bien-être grâce à sa plateforme SaaS tout-en-un. Nous accompagnons plus de 50 000 salons partenaires dans 15 pays à gérer leurs rendez-vous, développer leur visibilité en ligne, et fidéliser leur clientèle. Avec plus de 8 millions de réservations chaque mois, nous connectons les meilleurs salons d'Europe à leurs clients, 24h/24 et 7j/7.

✅ Tes missions

Au sein de l’équipe Customer Experience, vous serez amené(e) à:

  • Accompagner et assister nos clients dans la résolution de leurs demandes, tout en garantissant une expérience utilisateur optimale
  • Identifier, remonter et centraliser les problématiques clients afin de contribuer à l’amélioration continue de nos produits et services
  • Participer activement à l’excellence de l’expérience client et à la satisfaction de nos utilisateurs
  • Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problématiques complexes et améliorer nos process

🌟 Ton profil

Vous pourriez être notre prochain talent si:

  • Vous êtes sociable, aimez travailler en équipe et évoluer dans un environnement dynamique
  • Vous maîtrisez parfaitement le français (écrit et oral) et êtes à l’aise en anglais
  • Vous êtes proactif(ve), autonome et prenez des initiatives
  • Vous faites preuve de rigueur, diplomatie et excellent sens relationnel
  • Vous aimez résoudre des problèmes : pour vous, il y a toujours une solution
  • Vous êtes à l’aise avec les nouvelles technologies et les outils digitaux
  • Patience, pédagogie et sens du service font partie de votre ADN

🎁 Ce que nous offrons

  • Tickets restaurant dès le premier jour
  • Assurance maladie dès l’intégration
  • 28 jours de congés
  • Primes variables sur objectifs
  • Formation et accompagnement sur mesure
  • Un environnement bienveillant, une super ambiance et des team buildings toute l’année

Égalité des chances

Chez Treatwell, nous sommes convaincus que la diversité fait la force. Nous nous engageons à rendre nos processus de recrutement accessibles à toutes et à tous. Si tu as des besoins spécifiques liés à ton handicap ou à ta situation, nous serons ravis d’en discuter pour adapter le processus de sélection.

Tu as envie de contribuer à la transformation d’un secteur, de faire grandir une équipe et de t’investir dans une aventure pleine de sens ? Rejoins-nous !

Employer
Treatwell
Location
Tunis, Tunisia · On site
Contract
full-time