DHS Project Management

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Job Overview（職務概要）

DHS Project Managementとして、DHS製品・ソリューションの導入に関するプロジェクト全体を管理し、Pre-Sales支援から受注後の要件確認、システム構成検討、導入、稼働開始（GoLive）、顧客受入、サービス部門への引継ぎまでを円滑に遂行する。

顧客、代理店、営業、プロダクトマネージャー、フィールドサービス、社内関係部門および外注業者・協力会社と連携し、業務範囲、導入スケジュール、予算・原価、品質、リスク、課題および変更事項を管理する。

また、顧客要求や導入環境に応じて、システム構成の検討、要件定義および外部システムとの連携要件整理を行う。

期限および予算内での導入・運用開始を実現するとともに、顧客満足度、プロジェクト品質およびDHSビジネスの継続的な成長に貢献する。

Job Responsibilities and Essential Duties（職務内容および主要業務）

本Job Descriptionは、DHS Project Managementに共通する職務および主要業務を定めるとともに、B-3、C-4、C-5それぞれに求められる役割を示す。上位グレードは、下位グレードの職責、知識、スキル、能力を包括するものとする。

【C-5】※B-3およびC-4の職責を含んだうえで、以下を求める

大規模・複雑・戦略的重要度の高いDHS導入案件、複数施設または複数部門にまたがる案件について、プロジェクト全体の計画と実行を主導する。

複雑な顧客要求やシステム連携要件を整理し、DHS製品、サーバー、ネットワーク、データベース、インターフェースおよび外部システムを含む全体構成を踏まえ、システム設計・開発方針を策定する。

重大な遅延、品質問題、仕様変更、追加要求、外注業者・協力会社に関する問題等について影響を評価し、関係者との合意形成、是正対応およびエスカレーションを主導する。

複数案件の進捗、売上、原価、必要人員およびリスクを俯瞰し、優先順位付けおよび改善策を検討し、DHS Service Managerへ提案する。

プロジェクト管理、システム設計・開発管理、外注管理に関する標準化、改善活動、知識共有およびメンバー育成を推進する。

【C-4】※B-3の職責を含んだうえで、以下を求める

担当するDHS導入案件について、Pre-Sales支援から要件確認、システム設計・開発、導入、稼働開始（GoLive）、顧客受入、サービス部門への引継ぎまでを主体的に管理する。

顧客の業務フローおよび要求を整理し、機能要件、責任範囲（SCOPE）、システム構成、外部システム連携および必要な設計・開発内容を具体化する。

顧客要求やプロジェクト要件に応じて、システム設計、設定、インターフェース設計および必要なシステム・ソフトウェア開発を行う。

外注業者、ITベンダー、施工会社、協力会社等の役割、作業内容、進捗、品質、納期、成果物および必要に応じて費用を管理し、問題発生時には是正対応を行う。

導入スケジュール（WBS）、予算・原価、品質、課題、リスク、仕様変更および追加要求を管理し、期限および予算内でのプロジェクト完了に向けて必要な調整を行う。

顧客、代理店、営業、社内関係部門、Business Area（BA）および外注業者等との調整を行い、プロジェクト状況を適切に報告し、顧客受入および安定した稼働開始まで責任を持って推進する。

【B-3】

上長および関係部門の支援を受けながら、比較的小規模または標準的なDHS導入案件のプロジェクト業務を遂行する。

顧客要求、システム構成、導入条件、タスク、スケジュール、課題、リスクおよび決定事項を正確に整理・記録し、必要な関係者へ共有する。

社内手順および指示に基づき、基本的なシステム構成検討、設定、仕様確認、外部システムとの連携要件整理および試験支援を行う。

外注業者の担当範囲、納期、作業条件、進捗、品質および成果物を確認し、問題や遅延を把握した場合は上長および関係者へ報告する。

顧客や関係者との会議、議事録、課題管理、進捗確認等を適切に行い、問題、遅延、品質上の懸念または顧客要求の変化を早期に把握してエスカレーションする。

【共通】

営業・Pre-Sales支援

大型商談等において、必要に応じて営業およびプロダクトマネージャーに同行し、顧客に対してシステム説明、プレゼンテーション、デモ、提案仕様の説明を行う。

営業が見積書・提案書を作成するために必要な情報、系統図、配置図等をプロダクトマネージャーと連携し提供する。

営業が顧客から必要情報を漏れなく確認できるよう、ヒアリング項目やチェックリストを作成・更新する。

営業に対して製品・システム知識およびデモ実施に関するトレーニングをプロダクトマネージャーと連携して行い、DHS商談における提案力向上を支援する。

顧客要件の整理・システム連携

顧客先でワーキングを開催し、病院内の業務フロー、機能要件、運用方法および責任範囲（SCOPE）を明確にし、合意内容を文書化する。

顧客の既存IT環境、サーバー、ネットワーク、関連システム等を確認し、導入に必要なシステム構成および接続方法を整理する。

外部システムとの連携が必要な場合、インターフェースの内容、方式、データ項目、責任分界および試験方法を明確にする。

製品の機能強化や改善要望を収集し、必要に応じてBAへ変更要求を行い、進捗を継続的に確認するとともに顧客へ適切に報告する。

プロジェクト計画・進捗管理

導入スケジュール（WBS）を作成し、顧客および関係者を集めたキックオフ会議を開催する。

プロジェクトの目的、SCOPE、役割・責任、成果物、主要日程、連絡方法およびエスカレーション方法を明確にする。

タスク、進捗、課題、リスク、仕様変更、追加要求、納期および必要な対応事項を継続的に管理し、遅延や問題を早期に把握して是正対応を行う。

製品、サーバー、ソフトウェア、ライセンス、外部機器、工事・役務等の調達および納期を確認し、導入スケジュールとの整合を確保する。

売上、予算、原価および案件進捗を把握し、期限および予算内での導入・稼働開始に向けて必要な調整を行う。

外注業者・協力会社の管理

プロジェクトに参画する外注業者、ITベンダー、施工会社、協力会社等について、担当範囲、責任、作業内容、成果物、納期および品質基準を明確にする。

必要な作業指示を行い、進捗、品質、課題、リスクおよび成果物を確認する。

遅延、品質問題、仕様不一致等が発生した場合は、原因と影響を整理し、是正対応を指示・調整するとともに、必要に応じて上長および関係部門へ報告・エスカレーションする。

外注業者が実施するシステム設計、開発、設定、施工、試験等について、合意した仕様および品質要求事項に基づき成果物と記録を確認する。

導入、稼働開始およびサービス部門への引継ぎ

顧客先へのシステム導入、設定、動作確認、連携試験等を計画・実施し、安定した稼働開始（GoLive）を実現する。

導入後、病院関係者に対してIFUに基づく取扱説明および運用説明を行い、顧客が安全かつ適切にシステムを使用できる状態を整える。

必要に応じてサービス部門へ一次保守トレーニングを行い、一次対応と二次サポートの役割分担を明確にする。サービス部門で対応できない期間は、必要に応じて外注業者を活用する。

プロジェクト完了時には、システム構成、設定情報、作業記録、試験結果、未解決事項、顧客連絡先等を整理し、サービス部門へ適切に引き継ぐ。

製品知識向上、教育・市場活動

INSIGHT、Torin、T-DOCのうち一つ以上の製品を担当し、複数製品への理解を深め、最終的にはDHS製品全般に精通することを目指す。

製品知識向上を目的として、プロダクトマネージャーと連携し、営業向けトレーニングを定期的に実施する。

展示会、GEC、顧客向けセミナー等において、必要に応じて設置、説明、プレゼンテーション、デモを行い、商談機会の創出および受注確度向上に貢献する。

必要に応じて業界誌への寄稿、セミナーでの講演等を行い、DHS製品・ソリューションの認知向上に貢献する。

事業・顧客管理およびBAとの連携

プロダクトマネージャーおよび営業と連携し、毎月の営業フォーキャストおよび案件成立確度を確認する。目標に対して不足が見込まれる場合は、必要な対応計画の策定・実行を支援する。

BAと定期的にコミュニケーションを行い、顧客サイトにおける製品設定、システム連携、開発、機能上の課題等の解決を推進する。

稼働開始後も必要に応じて顧客を訪問し、運用課題や改善要望を把握するとともに良好な関係を構築し、追加提案や将来の更新につながる情報を営業および関係部門へ共有する。

Leadership（リーダーシップおよびチームへの貢献）

担当プロジェクトの目標達成に責任を持ち、関係者が共通認識をもって業務を進められるよう、役割、責任、期限および優先順位を明確にする。

問題発生時には、事実、原因、影響および対応案を整理し、関係者との合意形成を図る。

顧客、代理店、外注業者および社内関係部門との信頼関係を構築し、円滑なコミュニケーションと情報共有を推進する。

プロジェクトで得られた課題、改善事項、再発防止策および有効な進め方をチーム内で共有する。

必要に応じて、新規メンバー、代理店、外注業者に対して、プロジェクト管理、システム導入および基本的な技術事項に関する支援を行う。

Quality System Duties and Responsibilities（品質マネジメントシステム上の責務）

社内規程、品質マネジメントシステム、コンプライアンス要求事項および適用される医療機器関連規制を遵守する。

要件、設計、設定、開発、試験、顧客受入、引継ぎ等に関する記録を正確かつ適切なタイミングで作成・管理する。

システム設計、開発、仕様変更等を実施または管理する場合は、適用される社内手順および品質要求事項を確認し、必要な承認、変更管理、検証および記録を行う。

顧客からの苦情、不具合、品質問題、製品安全に関わる事象を把握した場合は、社内手順に従って速やかに報告・エスカレーションする。

顧客要求、合意仕様、設計判断、変更内容、試験結果、顧客受入結果および未解決事項を明確に記録し、プロジェクト全体の追跡可能性を確保する。

外注業者が実施した設計、開発、設定、施工、試験等について、合意仕様および品質要求事項に基づき必要な成果物・記録を確認する。

Minimum Requirements（職務に必要な最低要件）

【C-5】※B-3およびC-4の要件を満たしたうえで、以下を求める

プロジェクト管理、システム・ソフトウェア開発、IT・デジタルソリューションまたは関連するシステム導入業務の経験：概ね7年以上、または同等の知識・スキルを有すること。

大規模または複雑なプロジェクトを主体的に主導した経験を有すること。

要件定義、システム設計、開発管理、外注管理、品質・納期・予算管理を総合的に行えること。

重大な課題や顧客対応において、関係者を巻き込みながら解決を主導できること。

【C-4】※B-3の要件を満たしたうえで、以下を求める

プロジェクト管理、システム・ソフトウェア開発、IT・デジタルソリューションまたは関連するシステム導入業務の経験：概ね4年以上7年未満、または同等の知識・スキルを有すること。

システムまたはソフトウェアの開発経験を有すること。

IT、ソフトウェア、ネットワーク、サーバー、データベース、インターフェース等に関する実務的な知識を有すること。

顧客の業務運用を理解し、顧客要求を整理してシステム構成、設計、設定・開発へ反映できること。

顧客、代理店、社内関係部門、BA、外注業者を調整しながら、担当プロジェクトを主体的に推進できること。

【B-3】

プロジェクト管理、IT、ソフトウェアまたは関連するシステム導入業務の経験：概ね4年未満、または同等の知識・スキルを有すること。

IT、ソフトウェア、ネットワーク、サーバーおよび医療機関向けシステムに関する基礎知識、または学習意欲を有すること。

顧客、代理店、社内関係部門、外注業者と円滑に連携できる基本的なコミュニケーション能力を有すること。

タスク、スケジュール、課題、リスク等を正確に管理し、事実に基づいて報告・エスカレーションできること。

【共通】

プロジェクトマネジメントスキル、プレゼンテーション能力および複数業務を並行して進める能力を有すること。

担当領域に係る製品・学術知識および薬機法を含む関連法規について理解すること、または継続的に習得する姿勢を有すること。

日本語で顧客・社内関係者と十分なコミュニケーションができること。海外関係者との業務に必要な英語力（読み・書き・会話）を有することが望ましい。

出張、展示会、導入作業、GoLive等に伴う休日、早朝・夜間対応に柔軟に対応できること。

Required Knowledge, Skills and Abilities（求められる知識・スキル・能力）

DHS製品、IT、ソフトウェア、ネットワーク、サーバー、データベースおよびシステム連携に関する知識。

プロジェクト計画、WBS作成、進捗管理、予算・原価管理、課題・リスク管理、仕様変更管理および外注管理に関する知識・実務能力。

顧客へのヒアリングを通じて業務フロー、要望や課題を把握し、機能要件、システム構成、インターフェース仕様および運用方法として具体化できる能力。

結果への責任感、分析力、問題解決能力および主体的に行動する姿勢。

技術情報や複雑な内容を、顧客や社内関係者の理解度に合わせて分かりやすく説明できる話力・文章力。

医療機関の経営層、医師、看護師、臨床工学技士、中央材料室、手術室、情報システム部門等の関係者と良好な関係を構築できるコミュニケーション能力。

社内外の関係者と積極的に情報共有し、利害や役割の異なる関係者間の調整を行う能力。

【C-4以上：システム設計・開発に関する知識・スキル】

C-4以上は、必要に応じてシステムまたはソフトウェアの設計・開発を自ら実務として遂行できる技術力を有し、以下のいずれか、または複数の知識・実務経験を有すること。

プログラミング言語：Python、Java、C#、JavaScript等。

データベース：SQL Server、Oracle、MySQL等。

Web技術：HTML、CSS、REST API等。

システム設計：要件定義、基本設計、詳細設計、データベース設計、システム間インターフェース設計、セキュリティ設計等について、担当業務に必要な知識・実務経験を有すること。

顧客へのヒアリングを通じて、要望・課題・運用条件を把握し、システム要件として具体化できること

技術的な内容について、顧客、社内関係部門、BA、開発担当者、外注業者等と円滑に調整できること

Additional Qualifications（あれば尚可）

医療業界または医療機関向けシステムに関する業務経験があれば尚可。

医療情報システム、院内ネットワーク、電子カルテ等に関する知識があれば尚可。

医療機関へのシステム導入、運用支援または保守対応の経験があれば尚可。

医療情報セキュリティに関する知識があれば尚可。

Supervision/Management of Others（管理・監督）

N/A

※ただし、人事上の直接的な管理責任を持たない場合であっても、プロジェクト責任者として、関係者および外注業者の役割、タスク、期限、成果物を管理し、必要な指示・支援・フォローを行う。

Internal and External Contacts/Relationships（社内外の関係者・連携先）

DHS Director、DHS Service Manager、DHS Product Manager、DHS Sales、DHS Field Service、Healthcare Sales、Service、Marketing & Operations、Logistics、QRC、Legal and Compliance、Finance、HRGA、BA、Global Support、Global Product/Development等の社内関係部門。

顧客である医療機関の経営層、医師、看護師、臨床工学技士、中央材料室、手術室、情報システム部門、施設部門、事務部門、購買部門等の関係者。

代理店、販売店、医療系コンサルタント、外注業者、協力会社、ITベンダー、施工会社、機器・ソフトウェアベンダー等の社外関係者。

Environmental/Safety/Physical Work Conditions（勤務環境・安全衛生・身体的条件）

顧客訪問、各種学会・研究会、展示会、トレーニング、導入対応等により、国内外への出張が週1回以上発生する場合がある（宿泊を伴う場合を含む）。

顧客施設への直行直帰、東京オフィス（辰巳）or神戸オフィスまたはリモート勤務を含む。

導入、試験、トレーニング、GoLive、課題対応等により、休日出勤、早朝・夜間対応が発生する場合がある。

医療機関内での業務にあたり、施設ルール、安全衛生、感染対策、情報セキュリティおよび個人情報保護に関する要求事項を遵守する。

Getingeについて

Getingeは、すべての人と地域社会が最善のケアを受け得ることを願い、病院やライフサイエンス関連施設に、臨床結果の向上と最適なワークフローの実現を適える製品・ソリューションを提供しています。その領域は、集中治療、心臓血管手術、手術室、滅菌再生処理、ライフサイエンスといった多様な領域にわたります。Getingeは、世界で約12,000人以上の従業員を擁し、製品・ソリューションは135か国以上の国で使用されています。

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