Conseillers Clients (F/H) - Service Client - Cotonou - Français

Concentrix · Ben Cotonou - Parcel F Et G, Benin · full time · On site · January 12, 2026

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Posted January 12, 2026 · Read from Concentrix
Why a CV for this job?

94% of employers say their filters drop qualified candidates whose CV does not match the ad's exact criteria (Harvard Business School, 2021).

  • They see what they asked for, first. Your experience that matches the ad leads, in the ad's own words, so someone skimming finds it in seconds.
  • It gets past the software. Many larger employers use software that ranks CVs by how closely they match the ad, often before anyone reads them.
  • In the language of the ad. An ad written in Spanish gets a CV in Spanish, even when yours is in Portuguese.
  • Your facts, nothing invented. Your own experience, reordered and reworded. What the ad wants and your CV does not show is listed for you to add, only if it is true. You check it before you send it.
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Job Title:

Conseillers Clients (F/H) - Service Client - Cotonou - Français

Job Description

Notre processus de recrutement

1- Préqualification téléphonique (15 minutes): une première discussion avec un membre de l'équipe recrutement pour valider les prérequis du poste.

Qui sommes-nous ?

Concentrix est une entreprise internationale implantée dans plus de 70 pays. Spécialistes de l'amélioration de l'expérience client et de l'optimisation des processus métiers, nous aidons les entreprises à se transformer et atteindre l'excellence, dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant.

Votre mission en tant que Conseiller Clientèle

Votre rôle principal sera d’être l’interlocuteur privilégié de nos clients. Vous aurez pour missions de:

  • Accompagner prospects et clients dans la résolution de problèmes ou pour fournir des renseignements.
  • Contribuer activement à promouvoir notre image de marque et à développer la satisfaction client.
  • Gérer efficacement les réclamations.
  • Être un ambassadeur de la satisfaction client !

Par quels moyens ? Des appels entrants, des mails, des courriers et, potentiellement, des interactions via les réseaux sociaux. Pas de prospection téléphonique !

Ce que nous vous offrons

Chez Concentrix, nous faisons de la valorisation de nos talents une priorité. Voici les avantages uniques que nous proposons pour reconnaître votre contribution:

  • Rémunération et avantages :Prime de transportPrime de performanceUn contrat de travail de 40 heures par semaine.
  • Conditions de travail optimales :Une formation initiale et continue.Un environnement de travail valorisant la qualité de vie au travail.Des perspectives d’évolution professionnelle.

Le profil recherché

Nous recherchons des talents qui:

  • Maîtrisent parfaitement le français, aussi bien à l’écrit qu’à l’oral. 🗣️
  • Possèdent un excellent sens de la communication, sont organisés, autonomes et adoptent une attitude positive. 💡
  • Maîtrisent les outils digitaux et font preuve d'une curiosité naturelle pour adopter de nouvelles technologies. 🖥️

En présentiel :

2- Test de français (30 minutes): évaluation de vos compétences linguistiques. 3- Entretien individuel (30 minutes): une discussion approfondie avec un membre de notre équipe recrutement pour valider vos compétences et aligner vos ambitions avec notre culture.

Prêt(e) à relever ce défi ? Rejoignez l’aventure Concentrix, là où innovation et satisfaction client se rencontrent ! 🚀

Location:

BEN COTONOU - Parcel F et G, Quartier Enagnon 4eme Arrondissement îlot 40002

Language Requirements:

French (obligatoire)

Time Type:

Full time

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Employer
Concentrix
Location
Ben Cotonou - Parcel F Et G, Benin · On site
Contract
full time