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Foundever · Casablanca, Morocco · On site · yesterday

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Posted October 14, 2026 · Read from Foundever
Why a CV for this job?

94% of employers say their filters drop qualified candidates whose CV does not match the ad's exact criteria (Harvard Business School, 2021).

  • They see what they asked for, first. Your experience that matches the ad leads, in the ad's own words, so someone skimming finds it in seconds.
  • It gets past the software. Many larger employers use software that ranks CVs by how closely they match the ad, often before anyone reads them.
  • In the language of the ad. An ad written in Spanish gets a CV in Spanish, even when yours is in Portuguese.
  • Your facts, nothing invented. Your own experience, reordered and reworded. What the ad wants and your CV does not show is listed for you to add, only if it is true. You check it before you send it.
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Résumé du poste

Nous recrutons des conseillers clients en réception d'appel sur notre site à yaacoub el mansour

Descriptif du poste:

Le Groupe Foundever recrute, pour son site basé à Yaacoub El Mansour pour son client qui opère dans le domaine de l'électronique grand public et de l'électroménager, des conseillers clients en réception d’appels qui auront pour missions d’assurer l’assistance de la clientèle en difficulté dans un esprit de fidélisation et de satisfaction en apportant une réponse complète et fiable à leurs demandes.

Dans ce contexte, vous serez chargé (e) de:

• Réceptionner les appels des clients

• Ecouter et diagnostiquer leurs besoins afin de leur apporter la solution adaptée

• Appliquer les process définis et maitriser l’utilisation des outils

• Remonter toute information permettant d’identifier un dysfonctionnement ou d’améliorer une procédure

• Contribuer à la bonne marche du service

• Veiller à atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par la direction.

Profil Recherché:

• Issu (e) d'une formation Bac et plus

• Un bon niveau de langue française (à l’oral comme et à l’écrit)

• Expérience souhaitée

• Le sens de l’écoute et du service

• Une bonne connaissance de l’outil informatique

• Assidu, impliqué, ponctuel.

Avantages sociaux et autres

• Rémunérations attractives (fixe +primes);

• Transport assuré;

• Contrat CDI dès le premier jour de Formation;

• Formation Assurée & rémunérée

• Avantages sociaux attrayants (Cotisation Sociale, Assurance Maladie, Club Social...)

• Espace de travail convivial, Club Social, Animation, Bons d'achats, Tombola, Jeux de société, Babyfoot…

Amplitude horaire:

06h00-19h00

Employer
Foundever
Location
Casablanca, Morocco · On site