RESPONSABLE QUALITE PROJET en CENTRE D'APPEL

Job Title:

RESPONSABLE QUALITE PROJET en CENTRE D'APPEL

Job Description

Missions principales

Le Responsable Qualité a pour mission de garantir la conformité de la prestation de services et processus de l’entreprise aux normes, réglementations et attentes des clients. Il/elle est un acteur clé dans l'amélioration continue des performances de l’organisation.

Formation et expérience

• Diplôme : Bac+4/5 en management de la qualité, ingénierie ou équivalent.
• Expérience : Minimum 5 ans dans un poste similaire ou dans la gestion de la qualité.
• Anglais : Niveau C1 ou B2 minimum

Location:

CIV Abidjan - Plateau, Immeuble Marina View - Boulevard de l’indénié A23 Indénié

Language Requirements:

Time Type:

Full time

Compétences techniques

• Excellente maîtrise des référentiels qualité (ISO 9001, ISO 14001, etc.).
• Compétences en gestion de projet et en analyse de données.
• Maîtrise des outils qualité (AMDEC, 5S, Six Sigma, etc.).
• Connaissances en réglementation et normes spécifiques au secteur d’activité.
• Avoir une forte appétence à la technologie et à l’IA

Compétences comportementales

• Leadership et capacité à fédérer des équipes.
• Esprit d’analyse et de synthèse.
• Sens de l’organisation et rigueur.
• Aptitude à communiquer efficacement, à l’oral comme à l’écrit.