Technicien de Proximité IT (H/F)

Inetum · Casablanca, Morocco · full-time · On site · August 11, 2026

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Posted August 11, 2026 · Read from Inetum
Why a CV for this job?

94% of employers say their filters drop qualified candidates whose CV does not match the ad's exact criteria (Harvard Business School, 2021).

  • They see what they asked for, first. Your experience that matches the ad leads, in the ad's own words, so someone skimming finds it in seconds.
  • It gets past the software. Many larger employers use software that ranks CVs by how closely they match the ad, often before anyone reads them.
  • In the language of the ad. An ad written in Spanish gets a CV in Spanish, even when yours is in Portuguese.
  • Your facts, nothing invented. Your own experience, reordered and reworded. What the ad wants and your CV does not show is listed for you to add, only if it is true. You check it before you send it.
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Job Description

Mission

Au sein de la Direction des Systèmes d'Information, le Technicien de Proximité assure le support technique auprès des utilisateurs, garantit le bon fonctionnement des équipements informatiques et contribue à l'amélioration continue de la qualité de service.

Responsabilités principales

  • Assurer le support utilisateurs de niveau 1 et 2 sur site et à distance.
  • Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels, réseaux et bureautiques.
  • Installer, configurer et maintenir les postes de travail, imprimantes et périphériques.
  • Gérer les demandes et incidents via l'outil de ticketing en respectant les SLA.
  • Assurer le déploiement, le renouvellement et la maintenance du parc informatique.
  • Gérer les comptes utilisateurs et les droits d'accès (Active Directory / Entra ID).
  • Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils informatiques.
  • Participer aux projets de migration, déploiement et déménagement IT.
  • Maintenir à jour l'inventaire des équipements et la documentation technique.
  • Escalader les incidents complexes vers les équipes expertes.

Compétences techniques

  • Windows 10 / 11
  • Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, Office)
  • Active Directory / Entra ID
  • Réseaux : TCP/IP, Wi-Fi, VPN
  • Outils de ticketing (ServiceNow, GLPI, EasyVista, Jira...)
  • Support matériel : PC, laptops, imprimantes, smartphones
  • Gestion de parc informatique et déploiement de postes

Qualifications

Profil recherché

  • Bac+2/3 en Informatique ou équivalent.
  • Expérience confirmée de 2 à 5 ans en support de proximité.
  • Bonne capacité d'analyse et de résolution de problèmes.
  • Sens du service client et excellent relationnel.
  • Autonomie, rigueur et réactivité.
  • Bonnes capacités de communication et travail en équipe.

Additional Information

Atouts

  • Connaissances Microsoft Intune.
  • Expérience sur des environnements Cloud Microsoft.
  • Notions ITIL et gestion des SLA.
  • Anglais professionnel.
Employer
Inetum
Location
Casablanca, Morocco · On site
Contract
full-time