Sales Advisor- Asesor(a) de Ventas

Job Description

Como Sales Advisor, eres la cara amable que recibe a nuestros clientes y encarna el corazón de nuestra marca.

Tendrás la oportunidad de ofrecer a los clientes un servicio de alto nivel en cada interacción. Desde iniciar conversaciones hasta asistir en la caja, probadores y en todo el espacio de venta, desempeñarás un papel vital en mejorar la experiencia de compra.

Tus responsabilidades también incluirán procesar entregas, reponer stock y realizar el merchandising de las últimas prendas en la tienda.

Tu rol es esencial para crear experiencias acogedoras que muestren lo mejor de nuestra marca. Con calidez y entusiasmo, guiarás a los clientes en su recorrido, ofreciendo asistencia genuina y un servicio proactivo para inspirar y generar momentos que importan. Junto con tu equipo, crearás experiencias memorables.

Aunque tener experiencia previa en atención al cliente y familiaridad con tejidos es positivo, no es obligatorio.

Qualifications

• Orientación al cliente: Disfrutas interactuando con personas y estás comprometido/a con ofrecer un servicio excelente.
• Adaptable y flexible: Capaz de responder a prioridades cambiantes y solicitudes de clientes.
• Orientado/a a la acción: Proactivo/a y motivado/a para tomar la iniciativa y hacer las cosas con calidad.
• Buen comunicador/a: Tienes un interés genuino en las personas, te comunicas con claridad y escuchas activamente para comprender sus necesidades y perspectivas.
• Con ganas de aprender: Abierto/a a recibir feedback y siempre buscando oportunidades para crecer y desarrollarte.
• Entusiasta de la marca: Tienes verdadera pasión por nuestra marca y colección, y te encanta compartir ese entusiasmo con los clientes.
• Flexibilidad horaria: Dispuesto/a y capaz de trabajar en horarios variados, incluidos fines de semana y noches.

Benefits:

Estamos comprometidos a apoyar a nuestros empleados con una gama de beneficios atractivos y valiosas oportunidades de desarrollo. Como miembro de nuestro equipo, disfrutarás de un 25% de descuento en todas las marcas del Grupo H&M —disponible tanto en tienda como online—. Además, cada empleado está incluido en nuestro Programa de Incentivos H&M (HIP), diseñado para recompensar tus contribuciones y apoyar tu crecimiento dentro de la compañía. Puedes leer más sobre nuestro Programa de Incentivos aqui.

Adicionalmente, los colegas con base en Mexico también reciben:

• 25 % de descuento para empleados
• Día de cumpleaños pagado
• Programa de Asistencia al Empleado (EAP)
• Además, beneficios voluntarios adicionales

Preferible pero no obligatorio

• Comprensión de operaciones de tienda y habilidades de atención al cliente gracias a experiencia previa en retail.

Additional Information

• Este es un puesto a parcial con un contrato de 25 horas semanales.

Inclusión y Diversidad

H&M Group, estamos comprometidos a fomentar entornos laborales inclusivos, diversos y equitativos en toda nuestra organización. Creemos que los equipos prosperan cuando reúnen una amplia gama de antecedentes, perspectivas y experiencias. Esta diversidad mejora nuestra capacidad para resolver problemas de manera creativa, ampliar nuestro pensamiento y construir conexiones significativas con colegas y clientes en todo el mundo. Por eso consideramos todas las dimensiones de la diversidad durante nuestro proceso de selección, asegurando que nuestra fuerza laboral refleje la riqueza de las comunidades a las que servimos.