ASSISTENTE ATENDIMENTO AO CLIENTE JR

Descrição da vaga

• Principais responsabilidades:
• Seguir os processos;
• Entrar em contato com o cliente via telefone;
• Registros em sistema;
• Foco em qualidade;
• Manter-se atualizado sobre as políticas, procedimentos e produtos da empresa.
• Prestar atendimento ao cliente por e-mail, fornecendo respostas rápidas e consistentes com o uso das ferramentas adequadas;
• Responder às consultas dos clientes de maneira oportuna e profissional, esclarecendo dúvidas e questões comuns;
• Documentar e manter registros precisos de todas as interações e questões dos clientes no sistema da empresa;
• Resolver questões rotineiras dos clientes de forma autônoma e encaminhar assuntos complexos aos membros seniores da equipe;
• Seguir as políticas e os procedimentos da empresa para garantir a prestação de um atendimento ao cliente consistente e de alta qualidade;
• Auxiliar na entrada de dados e em tarefas administrativas relacionadas às contas e registros dos clientes;
• Contribuir para a satisfação geral dos clientes, oferecendo suporte útil, cortês e profissional;
• Participar de sessões de treinamento e programas de desenvolvimento contínuo para aprimorar as habilidades de atendimento ao cliente e o conhecimento sobre os produtos.

Benefícios da Bosch

• Assistência médica e odontológica​
• Subsídio para medicamentos através da Funcional Health​
• Participação nos lucros e resultados (PLR) ​
• Plano de previdência privada e empréstimos com taxas diferenciadas​
• Seguro de vida ​
• Licença maternidade e adoção estendida de 180 dias ​
• Licença paternidade e adoção de 20 dias ​
• Vale refeição
• Vale Transporte
• Benefícios de fim de ano com Cesta de Natal e ave congelada​
• Brinquedo para filhos menores de 12 anos​
• Material escolar para colaboradores (até nível universitário) e filhos (até final do ensino médio)​
• Política de subsídios para cursos técnicos, pós-graduação, MBA, especializações e idiomas​
• Treinamentos e capacitações através da nossa universidade corporativa​
• Premiação por tempo de casa (a partir de 10 anos e a cada 5 anos) ​
• Participação opcional em várias ações de voluntariado via Instituto Robert Bosch ​

Informações adicionais ​

- Vaga elegível para pessoas com deficiência ou reabilitadas​

- Não contratamos menores de 16 anos e somos contra o trabalho infantil​

- Modelo de trabalho: PRESENCIAL

- Se esta vaga for elegível ao modelo Home Office, a avaliação do posto de trabalho será uma das etapas do processo seletivo​

- Área contratante: SO

Para colaboradores Bosch ​

- Após se candidatar, recomendamos informar a sua liderança​

- Verifique a elegibilidade desta vaga em nosso Programa de Indicações “Indica Ai” (conforme RCD 12030-000)​

​Na Bosch, acreditamos que a diversidade é o motor da inovação, por isso, todas as vagas são elegíveis para pessoas com deficiência, em situação vulnerável e grupos minoritários.​

Junte-se a nós e sinta a diferença. Work#LikeABosch. ​

bosch.com.br/carreiras

Qualificações obrigatórias:

• Ensino médio completo;
• Experiência em atendimento;
• Habilidade para trabalhar com ferramentas digitais;
• Residir em Joinville/SC;
• Disponibilidade para atuar na escala 6X1 - 6 horas.

Qualificações Desejáveis:

• Ensino superior cursando ou completo;
• Inglês e/ou espanhol.