Technicien de Proximité

Inetum · Rabat, Morocco · full-time · On site · March 13, 2026

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Posted March 13, 2026 · Read from Inetum
Why a CV for this job?

94% of employers say their filters drop qualified candidates whose CV does not match the ad's exact criteria (Harvard Business School, 2021).

  • They see what they asked for, first. Your experience that matches the ad leads, in the ad's own words, so someone skimming finds it in seconds.
  • It gets past the software. Many larger employers use software that ranks CVs by how closely they match the ad, often before anyone reads them.
  • In the language of the ad. An ad written in Spanish gets a CV in Spanish, even when yours is in Portuguese.
  • Your facts, nothing invented. Your own experience, reordered and reworded. What the ad wants and your CV does not show is listed for you to add, only if it is true. You check it before you send it.
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Description du poste

Dans le cadre du renforcement de nos équipes IT, nous recherchons un Technicien Support de Proximité pour assurer l’assistance technique aux utilisateurs et garantir le bon fonctionnement des équipements informatiques au sein de l’environnement de travail.

Profil recherché :

  • Bac +2 / Bac +3 en Informatique, Réseaux ou Systèmes.
  • 2 à 4 ans d’expérience dans un poste similaire en support utilisateurs.
  • Bonne capacité de diagnostic et résolution de problèmes techniques.
  • Sens du service et de la relation utilisateur.
  • Bon niveau de communication et pédagogie.

Missions principales

  • Assurer le support technique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs.
  • Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels.
  • Installer, configurer et maintenir les postes de travail, périphériques et logiciels.
  • Assurer la préparation et le déploiement des équipements informatiques (PC, imprimantes, téléphones IP, etc.).
  • Gérer les tickets d’incidents et de demandes via l’outil de gestion de support.
  • Accompagner les utilisateurs dans l’utilisation des outils informatiques.
  • Participer à la gestion du parc informatique (inventaire, suivi du matériel).
  • Appliquer les procédures et politiques de sécurité IT.
  • Escalader les incidents complexes vers les équipes support niveau supérieur si nécessaire.

Compétences techniques :

  • Environnement Windows (Windows 10 / Windows 11)
  • Microsoft Office / Office 365
  • Active Directory (gestion des comptes utilisateurs)
  • Installation et configuration PC et périphériques
  • Notions en réseau (TCP/IP, DNS, DHCP)
  • Outils de gestion de tickets (ServiceNow, GLPI, Jira, etc.)

Qualités personnelles :

  • Sens du service et orientation utilisateur
  • Réactivité et autonomie
  • Esprit d’équipe
  • Rigueur et organisation

Atouts :

  • Connaissance de Microsoft 365
  • Expérience dans un environnement entreprise / ESN
  • Connaissances en gestion de parc informatique

Ce que nous offrons :

  • Un environnement de travail collaboratif et bienveillant.
  • Des projets stimulants avec des enjeux métiers concrets.
  • Des perspectives d’évolution vers des rôles d’expertise ou de gestion de projet.
  • Un accompagnement personnalisé dans le développement de vos compétences.
Employer
Inetum
Location
Rabat, Morocco · On site
Contract
full-time