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Foundever · Antananarivo, Madagascar · On site · yesterday

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Posted October 14, 2026 · Read from Foundever
Why a CV for this job?

94% of employers say their filters drop qualified candidates whose CV does not match the ad's exact criteria (Harvard Business School, 2021).

  • They see what they asked for, first. Your experience that matches the ad leads, in the ad's own words, so someone skimming finds it in seconds.
  • It gets past the software. Many larger employers use software that ranks CVs by how closely they match the ad, often before anyone reads them.
  • In the language of the ad. An ad written in Spanish gets a CV in Spanish, even when yours is in Portuguese.
  • Your facts, nothing invented. Your own experience, reordered and reworded. What the ad wants and your CV does not show is listed for you to add, only if it is true. You check it before you send it.
See an example

Activités principales

Traitement de la relation client:

 Appliquer les techniques de traitement d’un contact en relation client à distance

et traiter les demandes (multi canaux: appel, courrier, mail, sms, chat, réseaux

sociaux…)

 Accueillir et prendre en charge son interlocuteur

 Comprendre et qualifier la demande

 Apporter la solution la plus appropriée

 Utiliser et renseigner les différents outils/supports métier (site, logiciel, CRM…)

 Adapter lestraitements(techniques) aux situations difficiles

 Mettre en œuvre lestechniques de fidélisation et de rétention des clients

 Promouvoir et vendre des produits et services additionnels

Gestion de l’activité de la relation client:

 Gérer efficacement son activité en fonction des flux et de l’équipe

 Se tenir informé des évolutions de l’environnement, des produits et services

 Rendre compte de son activité auprès de son manager

Profil du poste

Minimum 6 mois d’expérience en relation client: commerce, vente,

conseil, Accueil, secrétariat, administratif, hôtellerie...

Niveau Bac à Bac +2 apprécié, type Négociation de la relation client à distance,

Commerce

Sens du service client

Appétence et curiosité pour les nouvelles technologies

Intérêt pour l’univers automobile est un plus

Maîtrise de la langue Française

Aisance avec Word, messagerie, navigation Internet

Logiciel CRM (apprécié)

Employer
Foundever
Location
Antananarivo, Madagascar · On site